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在 Android TV 上使用 VPN 時發生網際網路中斷

問題

Android 裝置在使用 NordVPN 時無法存取網際網路。

常見症狀

  • NordVPN 應用程式沒有載入網際網路服務供應商 (ISP) 或網際網路通訊協定 (IP) 的位址資訊。
  • 應用程式出現「無網路 (No Network)」或「無連線 (You’re Offline)」的訊息。

疑難排解步驟

注意：請務必在每個步驟操作後檢查連線情形。

  • 如果先前使用「快速連線」按鈕連上 VPN，請嘗試改用手動選擇並連線至其他幾個特定國家/地區的伺服器。
  • 變更 VPN 通訊協定：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，向下捲動至齒輪圖示，按下圖示前往設定。
    2. 向下捲動至「應用程式設定」並選擇「通訊協定」。
    3. 嘗試連線至所有可用的通訊協定。
  • 重設網路設定：
    注意：此操作也將重設 Wi-Fi 網路、密碼，以及過去曾使用過的 VPN 或 APN 設定。
    1. 開啟裝置上的「設定」。
    2. 向下捲動至「網路和網際網路」，確保 Wi-Fi 為開啟狀態。
    3. 選擇「Wi-Fi」然後選擇「忘記網路 (Forget Network)」。
    4. 重啟裝置並重新連上網路。
  • 重新安裝應用程式：
    1. 開啟裝置上的「設定」。
    2. 選擇「應用程式」。
    3. 選擇「管理已安裝應用程式」。
    4. 找到 NordVPN 並選擇「解除安裝」。
    5. 解除安裝後，請重啟 Android 機上盒並從 Google Store下載 NordVPN（如果持有 FireTV 裝置，則從 Amazon Store 下載）。
  • 重新啟動裝置。

額外提醒

  • 重啟路由器。
  • 檢查電腦是否有其他 VPN 正在運行。
  • 檢查其他裝置連線至相同網路時，是否仍發生問題。 如果發生問題，請嘗試切換至不同網路。
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