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在 Windows 上不斷被登出

問題

在 Windows 版 NordVPN 應用程式上時常被意外登出。

常見徵兆

  • 使用 NordVPN 應用程式期間，多次被登出。
  • 登入 NordVPN 後，會立即被登出。

快速修復

有時候，Windows 版 NordVPN 應用程式會在網際網路連線尚未完全建立之前就啟動，導致無法正常進行驗證。 請按照以下步驟操作，以確保不會發生這種情況：

  1. 請在電腦連線至網際網路後等待 60 秒，再開啟 NordVPN。
  2. 如果應用程式已經開啟，請將其完全關閉（在系統匣圖示上按一下滑鼠右鍵 → 退出應用程式）。
  3. 請確認您擁有有效的網際網路連線。
  4. 重新開啟 NordVPN 並登入。

疑難排解步驟

如果「快速修復」步驟未能解決問題，請嘗試按照以下疑難排解步驟操作：

  • 檢查瀏覽器與電子郵件設定：
  • 請查收您的電子郵件，查看 Nord 帳戶的安全通知。 如果您最近變更了 Nord 帳戶密碼或啟用了雙重要素驗證 (2FA)，可能需要進行某些更新。
  • 如果您的預設瀏覽器是 Microsoft Edge，請暫時將其變更。
  • 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
  • 重設應用程式設定：
     
    1. 同時按下鍵盤上的「Windows」和「S」鍵，開啟 Windows 搜尋。
    2. 輸入「Diagnostics」。
    3. 開啟「NordVPN 診斷」並點選「是 (Yes)」。
    4. 點選「重設應用程式 (Reset app)」。
    5. 在應用程式開啟之前，等待指令執行完畢。

加碼小訣竅

  • 解除安裝 NordVPN 應用程式，然後下載並重新安裝最新版本。
  • 重設網路設定：
    注意： 這也會重設您之前使用過的 Wi-Fi 網路、密碼，以及 VPN 或 APN 設定。
     
    1. 同時按下鍵盤上的「Windows」和「S」鍵，開啟 Windows 搜尋。
    2. 輸入「Diagnostics」。
    3. 開啟「NordVPN 診斷」並點選「是 (Yes)」。
    4. 按一下「重設網路 (Reset network)」。
    5. 請等待指令執行完畢，然後重新啟動電腦。 
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