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在 Windows 上不斷被登出

問題

在 Windows 版 NordVPN 應用程式上時常被意外登出。

常見症狀

  • 使用 NordVPN 應用程式期間，多次被登出。
  • 登入 NordVPN 後，會立即被登出。

疑難排解步驟

  • 檢查電子郵件有無任何關於 Nord 帳戶憑證或 2FA 設定變更的新訊息。 如果收到該類訊息，請解除安裝 NordVPN 應用程式並從官方網站下載。
  • 變更裝置的預設瀏覽器：
    1. 按一下「開始」按鈕，然後點選齒輪圖示開啟「設定」。
    2. 點選「應用程式」。
    3. 選擇「預設應用程式」。
    4. 在「網頁瀏覽器」中，點選目前預設瀏覽器（例如 Microsoft Edge）。
    5. 從已安裝瀏覽器清單中選擇想要的瀏覽器（例如 Google Chrome）。
  • 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
  • 重設應用程式設定：
    1. 同時按下鍵盤上的「Windows」和「S」鍵，開啟 Windows 搜尋。
    2. 輸入「Diagnostics」。
    3. 開啟「NordVPN 診斷」並點選「是 (Yes)」。
    4. 點選「重設應用程式 (Reset app)」。
    5. 在應用程式開啟之前，等待指令執行完畢。
  • 重設網路設定：
    注意：此操作也將重設 Wi-Fi 網路、密碼，以及過去曾使用過的 VPN 或 APN 設定。
    1. 同時按下鍵盤上的「Windows」和「S」鍵，開啟 Windows 搜尋。
    2. 輸入「Diagnostics」。
    3. 開啟「NordVPN 診斷」並點選「是 (Yes)」。
    4. 按一下「重設網路 (Reset network)」。
    5. 等待指令完成執行，然後重啟電腦。
  • 停用 IPv6
  • 解除安裝 NordVPN 應用程式，然後下載並重新安裝最新版本。

額外提醒

  • 在未連線至 VPN 的情況下檢查網際網路連線。
  • 等待數分鐘後再嘗試重新登入。
  • 檢查其他裝置連線至相同網路時，是否仍發生問題。 如果發生問題，請嘗試切換至不同網路。
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