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在 iOS 上使用 VPN 時發生網際網路中斷

問題

iOS 裝置在使用 NordVPN 時無法存取網際網路。

常見症狀

  • 瀏覽器沒有載入任何網站，並顯示「無法存取此網站 (This site can’t be reached)」的錯誤訊息。
  • NordVPN 應用程式沒有載入網際網路服務供應商 (ISP) 或網際網路通訊協定 (IP) 的位址資訊。
  • 應用程式出現「無網路 (No Network)」或「無連線 (You’re Offline)」的訊息。

疑難排解步驟

注意：請在執行每個步驟後，用無痕模式開啟瀏覽器並嘗試載入任意網頁，以檢查網際網路連線。

  • 前往 App Store，查看使用的是否為最新版本的 NordVPN 應用程式。
  • 如果先前使用「快速連線」按鈕連上 VPN，請嘗試改用手動選擇並連線至其他幾個特定國家/地區的伺服器。
  • 變更 VPN 通訊協定：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式。
    2. 輕觸右下方的個人資料圖示。
    3. 輕觸位於右上角的圖示，開啟「設定」。
    4. 輕觸位於「VPN 連線」專區的「通訊協定」。
    5. 嘗試連線至所有可用的通訊協定。
  • 如果有額外使用其他 VPN，請將其關閉。
  • 重啟應用程式：
    1. 從螢幕底部中間向上滑動。
    2. 在 NordVPN 應用程式上向上滑動，使其完全關閉。
    3. 重新啟動 NordVPN 並嘗試再次連線。
  • 暫時關閉威脅防護，確認其是否為問題起因：
    1. 輕觸 NordVPN 應用程式右下方的個人資料圖示。
    2. 輕觸右上方的護盾圖示。
    3. 輕觸「開啟威脅防護」。
    4. 輕觸右上角的「關閉」。
  • 停用後量子加密功能：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式。
    2. 輕觸右下方的個人資料圖示。
    3. 輕觸位於右上角的圖示，開啟設定。
    4. 找到「VPN 連線」專區，將「後量子加密」功能關閉。
  • 重設 VPN 設定檔：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式。
    2. 輕觸右下方的個人資料圖示。
    3. 輕觸位於右上角的圖示，開啟「設定」。
    4. 輕觸「重設 VPN 設定檔 」。
    5. 輕觸「繼續」。
    6. 輕觸「瞭解」。
  • 重新啟動裝置。
  • 重設網路設定：
    注意：這些操作也將重設 Wi-Fi 網路、密碼，以及曾使用過的 VPN 或 APN 設定。
    1. 開啟裝置上的「設定」。
    2. 輕觸「一般」。
    3. 輕觸清單底部的「移轉或重置 iPhone」。
    4. 輕觸「重置」。
    5. 輕觸「重置網路設定」並輸入密碼。
    6. 重新啟動裝置。

額外提醒

  • 重啟路由器。
  • 檢查其他裝置連線至相同網路時，是否仍發生問題。 如果發生問題，請嘗試切換至不同網路。
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