在 Windows 上使用 VPN 時，我的網路會斷線

問題

當您使用 NordVPN 時，您的 Windows 裝置將無法連上網。

常見症狀

  • 您的瀏覽器無法載入任何網站，並顯示「無法連至此網站」等錯誤訊息。
  • NordVPN 應用程式無法載入網際網路服務供應商（ISP）或網際網路協定（IP）位址資訊。
  • 應用程式或瀏覽器顯示「無網路」或「您已離線」的訊息。

疑難排解步驟

注意：完成每個步驟後，請以無痕模式開啟瀏覽器並嘗試載入任何網頁，以檢查您的網路連線是否正常。

  • 如果您是透過「保護我的連線」按鈕連線至 VPN，請試著改為手動選擇並連線至幾個特定國家。
  • 請確認您是否正在使用 NordVPN 應用程式的最新版本：
     
    1. 點擊 NordVPN 應用程式左下角的齒輪圖示。
    2. 如果應用程式已過時，系統會顯示一個橫幅，提示有新版本可供下載。 點擊「更新」按鈕。
       
  • 如果您安裝了防毒軟體，請確保將 NordVPN 加入排除清單中。
  • 將 VPN 協定變更為「自動（建議）」：
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，點擊右上角的個人檔案圖示，然後點擊「設定」。
    2. 點擊「連線」。
    3. 點擊「自動（建議）」。
       
  • 暫停「防詐騙、防釣魚及防惡意軟體」功能：
     
    • 點擊 NordVPN 應用程式左側的盾牌圖示。
    • 點擊「暫停保護」按鈕，並選擇希望暫停此功能的時間。
       
  • 請重新啟動您的裝置。
  • 重設您的網路設定：
    注意：此操作也會重設您先前使用過的 Wi-Fi 網路與密碼、VPN 以及 APN 設定。
     
    1. 點擊 NordVPN 應用程式左下角的「問號」按鈕。
    2. 接著，請點擊「執行診斷」按鈕。
    3. 當彈出訊息出現時，可依需要勾選核取方塊，以納入已安裝的應用程式清單及系統轉儲檔，然後按下「繼續」。
    4. 接著，請選擇「重設網路」選項。
    5. 請等待指令執行完畢，然後重新啟動電腦。

其他提示

  • 請重新啟動您的路由器。
  • 請檢查您的電腦上是否還有其他 VPN 正在運行。
  • 請檢查此問題是否也會發生在連接到同一網路的其他裝置上。 如果確實如此，請嘗試切換到其他網路。
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