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在 Windows 上使用 VPN 時，我的網路會中斷

問題

使用 NordVPN 時，您的 Windows 裝置無法存取網際網路。

常見症狀

  • 您的瀏覽器無法載入任何網站，並顯示錯誤訊息，例如「無法存取此網站」。
  • NordVPN 應用程式無法載入網際網路服務供應商 (ISP) 或網際網路通訊協定 (IP) 位址資訊。
  • 應用程式或瀏覽器顯示「無網路」或「目前為離線狀態」訊息。

疑難排解步驟

備註：每完成一個步驟，請以無痕模式開啟瀏覽器，並嘗試載入任何頁面，以檢查網路連線。

  • 如果您使用「確保連線安全」按鈕連線至 VPN，請改為嘗試手動選擇並連線至幾個特定國家。
  • 請檢查您是否使用 NordVPN 應用程式的最新版本：
     
    1. 按一下 NordVPN 應用程式左下角的齒輪圖示。
    2. 如果應用程式已過期，畫面上會出現橫幅，顯示新版本現已推出。 點按「更新」按鈕。
       
  • 如果您有防毒軟體，請確認 NordVPN 已列入排除清單。
  • 將 VPN 通訊協定變更為「自動（推薦使用）」：
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，按一下右上角的個人資料圖示，然後按一下「設定」。
    2. 按一下「連線」。
    3. 按一下「自動（推薦使用）」。
       
  • 在威脅防護 Pro™ 設定中暫停「進階瀏覽防護」：
     
    1. 點按 NordVPN 應用程式左側的盾牌圖示。
    2. 在「進階瀏覽防護」部分，按一下「暫停」。
       
  • 重新啟動裝置。
  • 重設網路設定：
    注意： 這也會重設您之前使用的 Wi-Fi 網路和密碼、VPN 及 APN 設定。
     
    1. 按一下 NordVPN 應用程式左下角的「問號」按鈕。
    2. 然後，按一下「執行診斷」按鈕。
    3. 彈出訊息出現後，可選擇勾選方塊，以包含已安裝的應用程式清單和系統傾印，然後按下「繼續」。
    4. 之後，選擇「重設網路」 選項。
    5. 等待命令執行完成，然後重新啟動電腦。

其他提示

  • 重新啟動路由器。
  • 檢查您的電腦上是否正在運行其他 VPN。
  • 檢查連線到同一網路的其他裝置是否也會發生問題。 如果是，請嘗試切換至不同的網路。
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