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無法使用 NordVPN 擴充功能連上 VPN

問題

無法用 NordVPN 的瀏覽器擴充功能連線至 VPN 伺服器。

常見症狀

  • NordVPN 擴充功能卡在「指定 IP 位址」狀態。

疑難排解步驟

注意：請務必在每個步驟操作後檢查連線情形。

  • 如果先前使用「保護連線安全 (Secure my connection)」按鈕連上 VPN，請嘗試改用手動選擇並連線至其他幾個特定國家/地區的伺服器。
  • 確保沒有同時使用 NordVPN 桌面應用程式和 NordVPN 擴充功能。
  • 清理瀏覽器快取。
  • 依照以下步驟重新安裝擴充功能：
    1. 首先，請依照以下步驟備份設定：
      1. 按一下瀏覽器右上角的拼圖圖示，前往「擴充功能」分頁。
      2. 按一下 NordVPN 圖示以開啟 NordVPN 擴充功能。
      3. 按一下左下方的齒輪圖示，開啟「設定」。
      4. 按一下 「一般」。
      5. 點選「備份設定」，將檔案下載至裝置。
    2. 移除瀏覽器的 NordVPN 擴充功能：
      1. 按一下瀏覽器右上角的拼圖圖示，前往「擴充功能」分頁。
      2. 按一下 NordVPN 旁邊的三點圖示。
      3. 選擇「從瀏覽器移除」。
      4. 點選「移除」。
      5. 重啟瀏覽器。
      6. 從瀏覽器的擴充功能商店，下載並安裝 NordVPN 擴充功能。
    3. 匯入設定：
      1. 登入 NordVPN 帳戶後，按一下左下方的齒輪圖示開啟「設定」。
      2. 按一下 「一般」。
      3. 點一下「復原設定」。
      4. 選擇於步驟一備份設定時所下載的檔案。
  • 嘗試在不同瀏覽器使用 NordVPN 擴充功能。

額外提醒

  • 在未連線至 VPN 的情況下檢查網際網路連線。
  • 檢查其他裝置是否存在此問題。
  • 重新啟動裝置。
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