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在 Android TV 上無法連線至 VPN

問題

無法在 Android 版 TV NordVPN 應用程式上連線至 VPN 伺服器。

常見症狀

  • NordVPN 應用程式卡在「連線中」的狀態。
  • 收到「載入時間比平常稍久 (It’s taking longer than usual)」的通知。

疑難排解步驟

注意：請務必在每個步驟操作後檢查連線情形。

  • 如果先前使用「快速連線」按鈕連上 VPN，請嘗試改用手動選擇並連線至其他幾個特定國家/地區的伺服器。
  • 變更 VPN 通訊協定：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，向下捲動至齒輪圖示，按下圖示前往設定。
    2. 向下捲動至「應用程式設定」並選擇「通訊協定」。
    3. 嘗試連線至所有可用的通訊協定。
  • 嘗試切換至替代的網際網路連線類型（例如，如果使用的是乙太網路，則改為嘗試 Wi-Fi）。
  • 重設網路設定：
    注意：此操作也將重設 Wi-Fi 網路、密碼，以及過去曾使用過的 VPN 或 APN 設定。
    1. 開啟裝置上的「設定」。
    2. 向下捲動至「網路和網際網路」，確保 Wi-Fi 為開啟狀態。
    3. 選擇「Wi-Fi」然後選擇「忘記網路 (Forget Network)」。
    4. 重啟裝置並重新連上網路。
  • 重新安裝應用程式：
    1. 開啟裝置上的「設定」。
    2. 選擇「應用程式」。
    3. 選擇「管理已安裝應用程式」。
    4. 找到 NordVPN 並選擇「解除安裝」。
    5. 解除安裝後，請重啟 Android 機上盒並從 Google Store 或 Amazon Store（如果持有 FireTV 裝置）下載 NordVPN。

額外提醒

  • 檢查不同裝置是否存在此問題。
  • 請確保網際網路連線為正常運作。
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