在 Android TV 上無法連線至專用 IP

問題

無法透過 Android TV 版 NordVPN 應用程式連線至專用 IP 伺服器。

常見症狀

  • NordVPN 應用程式卡在「連線中」的狀態。
  • 收到「載入時間比平常稍久」的通知。 

疑難排解步驟

注意： 由於服務可及性受限，若您從網際網路受限的國家／地區連線，可能會遇到專用 IP 無法正常運作的情況。

  • 請查看您的收件匣，查看有關臨時專用 IP 伺服器維護的電子郵件。
  • 請嘗試點擊「保護我的連線」，看看是否能連線至一般的 NordVPN 伺服器。
  • 變更 VPN 協定：
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，向下捲動至齒輪圖示，並點選該圖示進入設定。
    2. 選擇「通訊協定」。
    3. 請嘗試使用所有可用的通訊協定進行連線，唯獨 NordWhisper 除外。
       
  • 嘗試切換至替代的網際網路連線類型（例如，如果先前使用的是乙太網路，請改用 Wi-Fi）。
  • 重設網路設定：
    注意：此操作也將重設 Wi-Fi 網路、密碼，以及過去曾使用過的 VPN 或 APN 設定。
     
    1. 開啟裝置上的「設定」。
    2. 向下捲動至「網路和網際網路」，確保 Wi-Fi 為開啟狀態。
    3. 選擇「Wi-Fi」，然後選擇「忘記網路」。
    4. 重啟裝置並重新連上網路。
       
  • 重新安裝該應用程式：
     
    1. 在您的裝置上開啟「設定」。
    2. 選取「應用程式」。
    3. 選取「管理已安裝應用程式」。
    4. 找到 NordVPN，然後選擇「解除安裝」。
    5. 解除安裝後，請重啟 Android 機上盒並從 Google Store 或 Amazon Store（如果持有 FireTV 裝置）下載 NordVPN。

其他提示

  • 請檢查此問題在其他裝置上是否仍然存在。
  • 請確認您的網路連線是否正常。
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