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在 macOS 上無法連線至專用 IP

問題

無法透過 macOS 版 NordVPN 應用程式連線至專用 IP 伺服器。

常見症狀

  • 應用程式卡在「連線中」狀態。

疑難排解步驟

注意：從設有網路限制的國家/地區進行連線時，由於服務可存取性降低，您可能無法使用專用 IP。

  • 查看收件匣，確認是否收到關於專用 IP 伺服器維護的電子郵件通知。
  • 如果嘗試幾次連線後出現問題，請稍等數分鐘後再進行連線。
  • 點選「快速連線」，確認是否能連上常規 NordVPN 伺服器。
  • 變更 VPN 通訊協定：
    1. 開啟 NodVPN 應用程式，按一下左下角的齒輪圖示，進入「設定」選單。
    2. 按一下 「一般」。
    3. 找到「VPN 通訊協定」專區。
    4. 嘗試連線至所有可用的通訊協定。
  • 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
  • 在 macOS 上重新套用 VPN 設定：
    1. 點一下畫面左上角的 Apple 圖示。
    2. 點一下「系統設定 （System Settings)」。
    3. 前往「VPN」分頁，點一下 NordVPN 旁邊的資訊圖示 (i)。
    4. 畫面上將出現關於調整系統設定的彈出式視窗。 同意變更，按一下「移除設定 (Remove Configuration)」按鈕，然後再按一下「移除 (Remove)」進行確認。
    5. 按下鍵盤上的 Command + Q 關閉 NordVPN 應用程式。
    6. 重新打開 NordVPN 應用程式，並按一下「快速連線 (Quick Connect)」按鈕。
    7. 如果出現彈出式視窗，請允許 NordVPN 應用程式新增 VPN 設定。
  • 刪除並重新安裝從官網提供的 NordVPN 版本：
    1. 點選位於螢幕底部 Dock 所在的笑臉圖示，開啟 Finder 應用程式。
    2. 找到並點選位於左側的「應用程式」資料夾。
    3. 右鍵點選 NordVPN 應用程式圖示，選擇「移至垃圾桶」選項。注意：您也可以清空垃圾桶來完全解除安裝 NordVPN，但重新安裝 NordVPN 時無需清空垃圾桶（尤其當其中還有其他可能需要保留的檔案時）。
    4. 重啟電腦。
    5. 從官方網站下載 NordVPN。

額外提醒

  • 檢查不同裝置是否存在此問題。
  • 檢查不同網路是否存在此問題。
  • 請確保網際網路連線為正常運作。
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