問題
macOS 裝置上的 NordVPN 應用程式持續斷線。
常見症狀
- NordVPN 應用程式的狀態變成「連線中」。
- 收到 NordVPN 已斷線的通知。
疑難排解步驟
注意：請務必在每個步驟操作後檢查連線情形。
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檢查目前使用的是否為最新版本的 NordVPN 應用程式：
- 按一下 NordVPN 應用程式左下方的齒輪圖示。
- 如果應用程式版本過舊，您將會看到一則顯示可使用新版本的通知。 按一下「立即更新 (Update now)」按鈕。
- 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
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變更 VPN 通訊協定：
- 按一下 NordVPN 應用程式左下角的齒輪圖示，進入「設定」選單。
- 按一下 「一般」。
- 嘗試連線至所有可用的通訊協定。
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關閉後量子加密功能：
- 按一下 NordVPN 應用程式左下方的齒輪圖示。
- 按一下 「一般」。
- 切換開關，將後量子加密功能關閉。
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停用網狀網路：
- 點選 NordVPN 應用程式左側的「網狀網路」圖示。
- 切換開關，將網狀網路關閉。
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在 macOS 上重新套用 VPN 設定：
- 點一下畫面左上角的 Apple 圖示。
- 點一下「系統設定 （System Settings)」。
- 前往「VPN」分頁，點一下 NordVPN 旁邊的資訊圖示 (i)。
- 畫面上將出現關於調整系統設定的彈出式視窗。 同意變更，按一下「移除設定 (Remove Configuration)」按鈕，然後再按一下「移除 (Remove)」進行確認。
- 按下鍵盤上的 Command + Q 關閉 NordVPN 應用程式。
- 重新打開 NordVPN 應用程式，並按一下「快速連線 (Quick Connect)」按鈕。
- 如果出現彈出式視窗，請允許 NordVPN 應用程式新增 VPN 設定。
- 連線至混淆伺服器。
- 重設應用程式偏好。
額外提醒
- 在未連線至 VPN 的情況下檢查網際網路連線。
- 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
- 檢查電腦是否有其他 VPN 正在運行。
- 檢查其他裝置連線至相同網路時，是否仍發生問題。 如果發生問題，請嘗試切換至不同網路。
- 重新啟動裝置。
