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Windows 上的 VPN 持續斷線

問題

Windows 裝置上的 NordVPN 應用程式持續斷線。

常見症狀

  • NordVPN 應用程式的狀態變成「連線中」。
  • 收到 NordVPN 已斷線的通知。

疑難排解步驟

注意：請務必在每個步驟操作後檢查連線情形。

  • 檢查目前使用的是否為最新版本的 NordVPN 應用程式：
    1. 按一下 NordVPN 應用程式左下方的齒輪圖示。
    2. 如果應用程式版本過舊，您將會看到一則顯示可使用新版本的通知。 按一下「更新 (Update)」按鈕。
  • 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
  • 停用 IPv6。
  • 將 VPN 通訊協定變更為「自動（推薦）」：
    1. 按一下 NordVPN 應用程式左下角的齒輪圖示，進入「設定」選單。
    2. 按一下「連線」。
    3. 按一下「自動（推薦）」。
  • 關閉後量子加密功能：
    1. 按一下 NordVPN 應用程式左下方的齒輪圖示。
    2. 按一下「連線」。
    3. 將「後量子加密 (Post-quantum encryption)」切換為關閉。
  • 連線至混淆伺服器。
  • 重設網路設定： 注意：此操作也將重設 Wi-Fi 網路、密碼，以及過去曾使用過的 VPN 或 APN 設定。
    1. 按一下 NordVPN 應用程式左下角的「問號」按鈕。
    2. 然後，按一下「執行診斷 (Run diagnostics)」按鈕。
    3. 彈出式訊息出現後，可視情況勾選選取方塊，納入已安裝應用程式和系統傾印檔清單，並按下「繼續 (Continue)」。
    4. 接著選擇「重設網路 (Reset network)」選項。
    5. 等待指令完成執行，然後重啟電腦。

額外提醒

  • 在未連線至 VPN 的情況下檢查網際網路連線。
  • 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
  • 檢查電腦是否有其他 VPN 正在運行。
  • 檢查其他裝置連線至相同網路時，是否仍發生問題。 如果發生問題，請嘗試切換至不同網路。
  • 重新啟動裝置。
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