問題
NordVPN 應用程式導致 macOS 裝置出現效能相關問題。
常見徵兆
- 啟用 NordVPN 時，電腦速度變慢。
- 工作管理員顯示出 NordVPN 占用超過 50% 的 RAM 或 CPU。
疑難排解步驟
側載版本（從 NordVPN 網站下載的 NordVPN 應用程式）
- 重啟電腦。
-
檢查目前使用的是否為最新版本的 NordVPN 應用程式：
- 開啟 NordVPN 應用程式，按一下右上角的個人資料（人像）圖示。
- 按一下「設定 (Settings)」。
- 如果應用程式版本過舊，您將會看到一則顯示可使用新版本的通知。 按一下「更新」按鈕。
- 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
-
停用後量子加密：
- 開啟 NordVPN 應用程式，按一下右上角的個人資料（人像）圖示。
- 按一下「設定 (Settings)」。
- 按一下 「一般」。
-
將「後量子加密」設定為「關閉」。
-
暫停威脅防護 Pro™ 功能，確認是否是該功能引發問題：
- 點選 NordVPN 應用程式左側的護盾圖示。
-
按一下「暫停」，然後選擇您想暫停該功能的時間。
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刪除 NordVPN 並從官方網站再次安裝最新版本的應用程式：
- 點一下位於螢幕底部 Dock 上的笑臉圖示，開啟 Finder 應用程式。
- 點一下左邊的「應用程式」資料夾。
-
右鍵點按 NordVPN 應用程式圖示，選擇「移至垃圾桶」選項。
注意：無需清空回收筒即可重新安裝 NordVPN（尤其當其中還有其他可能需要保留的檔案時）。 - 重新啟動裝置。
- 從我們的網站安裝 NordVPN。
App Store 版本（從 App Store下載的 NordVPN 應用程式）
- 重啟電腦。
-
檢查目前使用的是否為最新版本的 NordVPN 應用程式：
- 在 Mac 上開啟 App Store 。
- 按一下左側邊欄中的「更新」。
- 如果您在可用更新清單中看到 NordVPN，請按一下旁邊的「更新」按鈕。 如果 NordVPN 未出現在清單中，則表示該應用程式已是最新版本。
- 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
-
停用後量子加密：
- 開啟 NordVPN 應用程式，按一下右上角的個人資料（人像）圖示。
- 按一下「設定 (Settings)」。
- 按一下 「一般」。
-
將「後量子加密」設定為「關閉」。
- 暫時停用瀏覽防護：
- 點選 NordVPN 應用程式左側的護盾圖示。
- 按一下「瀏覽器保護」。
- 按一下「DNS 過濾」旁的切換按鈕以停用此功能。
- 如果問題仍未解決，請再次按一下切換按鈕，重新啟用 DNS 過濾以保持安全防護，並繼續進行下一個疑難排解步驟。
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重新安裝 NordVPN 應用程式：
- 開啟 App Store。
- 按一下左下角的個人檔案名稱 。
- 向下捲動，在「我的 App」專區中找到 NordVPN 應用程式。
- 按一下 NordVPN 應用程式旁邊的三點圖示。
- 選擇「刪除 App」並確認刪除。
- 刪除應用程式後，請使用 App Store 左上角的搜尋列搜尋 「NordVPN」。
- 按一下下載按鈕。
注意：您也可以嘗試直接從 NordVPN 網站下載並安裝應用程式。
加碼小訣竅
- 檢查其他裝置連線至相同網路時，是否仍發生問題。 如果發生問題，請嘗試切換至不同網路。
