使用 NordVPN 時，我的電子郵件無法正常運作

問題

當您連線至 NordVPN 時，會遇到發送或接收電子郵件的困難。

常見症狀

  • 您可以開啟電子郵件，但郵件中的文字內容卻遺失了。
  • 待寄的電子郵件仍停留在寄件匣中，尚未寄出。
  • 您目前無法收到電子郵件。
  • 電子郵件的版面配置出現變形，文字重疊或元素位置錯亂。
  • 若您透過瀏覽器存取電子郵件，將會收到與頁面腳本相關的錯誤訊息。

疑難排解步驟

注意：部分電子郵件服務供應商不允許在連線至 VPN 的情況下，透過電子郵件客戶端發送郵件。 如果是這樣的話，在連線至 NordVPN 的情況下使用電子郵件服務的唯一方法，就是透過瀏覽器存取您的電子郵件服務供應商的網站。

  • 請使用 MX 記錄檢查工具 檢查您的郵件網域。 若結果無效或遺漏，請聯絡您的郵件網域服務供應商。
  • 請嘗試連線至 不同的伺服器位置。
  • 變更 VPN 協定。
  • 停用自訂 DNS（若已啟用）。
  • 變更電子郵件客戶端的 SMTP 埠：
    注意： 您現在無法在 Microsoft Outlook 中變更 SMTP 埠。

     
    • Mozilla Thunderbird：
      1. 開啟 Thunderbird 客戶端。
      2. 點擊右上角的選單圖示。 
      3. 點擊「帳戶設定」按鈕。
      4. 點擊發信伺服器（SMTP）右側的「編輯 SMTP 伺服器」按鈕。
      5. 將埠號改為「465」或「587」，然後按一下「確定」。
         
    • Apple Mail：
      1. 開啟 Apple Mail
      2. 點擊左上角的「郵件」選項。
      3. 點擊「設定」按鈕。
      4. 點擊「帳戶」按鈕
      5. 請選擇您的電子郵件服務供應商。
      6. 點擊「伺服器設定」按鈕 
      7. 點選「發信帳戶」。
      8. 在彈出式選單中選擇「編輯 SMTP 伺服器清單」。
         
  • 暫停任何第三方網路防護服務，以確認它們是否會干擾 NordVPN 的 SmartPlay 功能。
  • 請暫時關閉 NordVPN 應用程式的防詐騙、防釣魚及防惡意軟體保護功能，以確認這些功能是否導致問題：

    •  

      • 對於從 NordVPN 網站下載的 NordVPN Windows 應用程式和 macOS 應用程式，請停用 NordVPN 的詐騙、網路釣魚及惡意軟體防護功能： 
        • 點擊 NordVPN 應用程式左側的盾牌圖示。
        • 點按「進階設定」，並嘗試逐一關閉各項功能，確認是哪一項功能導致問題。
      • 關於 iOS 和 Android 裝置上的 NordVPN 應用程式：
        • 點擊 NordVPN 應用程式底部的盾牌圖示。
        • 點選「關閉防護」按鈕以停用詐騙與網路釣魚防護功能。
      • 針對從 App Store 下載的 NordVPN macOS 應用程式及瀏覽器擴充功能：
        • 點擊 NordVPN 應用程式左側的盾牌圖示。 
        • 點按「關閉」按鈕以停用詐騙與網路釣魚防護功能。
      • 關於 NordVPN 的 Linux 應用程式：
        • 點擊「設定」。
        • 點選「詐騙與網路釣魚」分頁。
        • 請使用滑桿將其關閉。
        • 您也可以透過執行以下指令，從命令列介面 (CLI) 將其停用：  
      nordvpn set threatprotectionlite off

其他提示

  • 請確保您的裝置具備穩定且有效的網路連線。
  • 請嘗試重新啟動您的數據機和路由器。 
  • 請嘗試在連線至其他 Wi-Fi 網路時，或使用行動數據時，存取您的電子郵件。
  • 請關閉並重新開啟您的電子郵件應用程式，或重新整理您的網頁郵件頁面。
  • 複製電子郵件的網址，並將其貼到新的瀏覽器頁面中。
本文是否有幫助？

仍遇到問題嗎？

  • 即時聊天

    聯絡支援團隊即時解決問題。

  • 電子郵件表格

    填寫電子郵件表格，協助我們處理您的問題。

    寫信聯絡我們

    支援團隊將在 24 小時內回覆您。 我們會透過您的電子郵件地址與您聯絡。

    按一下「提交」，即表示你同意我們的服務條款，並確認你已閱讀並了解我們的隱私權政策。

點擊「與客服人員洽談」即表示您同意我們的服務條款，並確認已閱讀我們的隱私權政策。 聊天功能仰賴 Cookie。 開始聊天，即表示您同意使用 Cookie。 如欲進一步了解，請參閱我們的 Cookie 政策.

相關文章