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如何在 macOS 作業系統解決威脅防護 Pro™ 的問題？

為了解決威脅防護 Pro™ 的問題，重要的是要先了解 NordVPN 功能以及其運作原理。 這項功能會透過自動封鎖廣告、追蹤程式和惡意網址來加強安全性。 只有特定的 NordVPN 方案才會提供威脅防護 Pro™ 功能。

如欲了解更多資訊，請查看關於什麼是威脅防護 Pro™ 以及其運作原理的專題文章。

如需其他指南，請參閱關於如何在 macOS 上啟用威脅防護 Pro™的專題文章。

大多數的問題通常是因為沒有授予 NordVPN 應用程式所需的必要權限導致的。 NordVPN 應用程式會在瀏覽器保護或防惡意軟體保護已關閉時通知您。 您也可能會收到「威脅防護 Pro 無法啟動 (Threat Protection Pro failed to start)」的錯誤訊息。

出現「威脅防護 Pro™ 的瀏覽器保護已關閉 (Threat Protection Pro™ browser protection is off)」的訊息時，該如何解決？

NordVPN 會在瀏覽器保護功能關閉時通知您。 為了解決這個問題，您需要提供 NordVPN 應用程式所需要的權限：

  1. 在彈出的視窗中，點選「恢復保護 (Restore protection)」。

    Frame 3466151 1.png

  2. 接著，點選「開啟 (Turn on)」：

    Group 95.png

出現「威脅防護 Pro™ 的防惡意軟體保護已關閉 (Threat Protection Pro™ anti-malware protection is off)」的訊息時，該如何解決？

NordVPN 會在防惡意軟體保護功能關閉時通知您。 為了解決這個問題，您需要提供 NordVPN 應用程式所需要的權限：

  1. 在彈出的視窗中，點選「恢復保護 (Restore protection)」：

    Frame 3466151 (1) 1.png

  2. 在**「概覽 (Overview)」視窗中也能看到下列相關通知，點選「設定 (Set up)」：

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  3. 前往「系統設定 (System Settings)」>「隱私權與安全性 (Privacy & Security)」>「完全取用磁碟 (Full Disk Access)」，然後按一下 NordVPN 威脅防護 Pro™ 旁的切換圖示。

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    為此，請前往「系統設定 (System Settings)」>「隱私權與安全性 (Privacy & Security)」>「完全取用磁碟 (Full Disk Access)」，然後按一下 NordVPN 威脅防護 Pro™ 旁的切換圖示。



出現「威脅防護 Pro™ 無法啟動 (Threat Protection Pro™ failed to start)」的錯誤訊息時，該如何解決？

當威脅防護 Pro™ 無法啟動其內部程序時，您可能會收到另一則錯誤通知訊息。

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若要解決此錯誤，請嘗試下列方法：

  1. 請按下「再試一次 (Try again)」，這將重啟威脅防護 Pro™ 的內部程序，在大多數情境中應該能解決問題。
  2. 「登出」然後重新登入帳戶，接著請嘗試再次啟動威脅防護 Pro™。
  3. 請嘗試前往**「系統設定 (System Settings)」>「一般 (General )」>「登入項目與延伸功能 (Login items & extensions)」>「端點安全性延伸功能 (Endpoint security extensions)」> 按一下 「(...)」 按鈕 > 找到威脅防護 Pro™延伸功能，並手動啟用該功能。

請嘗試在 macOS 裝置上重新安裝 NordVPN 應用程式。 更多參考資訊，請詳閱我們在 macOS 作業系統安裝 NordVPN 應用程式的專文。

如果使用的是mac Sequoia 以上版本，建議在安裝前徹底解除安裝威脅防護 Pro™：

  1. 請前往**「系統設定 (System Settings)」>「一般 (General )」>「登入項目與延伸功能 (Login items & extensions)」>「端點安全性延伸功能 (Endpoint security extensions)」> 按一下 「(...)」 按鈕 > 刪除 NordVPN 延伸功能。
  2. 前往「系統設定 (System Settings)」>「隱私權與安全性 (Privacy & Security)」>「完全取用磁碟 (Full Disk Access)」> 「刪除威脅防護 (Delete Threat Protection)」。
  3. 刪除 NordVPN 應用程式。 您還可以參閱如何解除安裝 NordVPN 軟體的專文。
  4. 開啟終端並執行： 
    defaults delete com.nordvpn.macos
  5. 重啟 macOS 裝置，再次打開終端並執行下列指令： 
    systemextensionsctl list
  6. 重新安裝 NordVPN 應用程式。
  7. 終端畫面應該會顯示出「0」，這代表您的 macOS 裝置已經移除所有的 NordVPN 軟體。
  8. 如果問題仍然存在，請按下幫助選項按鈕，並透過支援中心聯絡客戶支援團隊：



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