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在 iOS 上無法連線至 VPN

問題

無法在 iOS 版 NordVPN 應用程式上連線至 VPN 伺服器。

常見症狀

  • NordVPN 應用程式卡在「連線中」的狀態。
  • 收到「連線時間過長 (Connecting has taken too long)」的通知。

疑難排解步驟

注意：請務必在每個步驟操作後檢查連線情形。

  • 如果先前使用「保護連線安全 (Secure my connection)」按鈕連上 VPN，請嘗試改用手動選擇並連線至其他幾個特定國家/地區的伺服器。
  • 重啟應用程式：
    1. 從螢幕底部中間向上滑動。
    2. 在 NordVPN 應用程式上向上滑動，使其完全關閉。
    3. 重新啟動 NordVPN 並嘗試再次連線。
  • 變更 VPN 通訊協定：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式。
    2. 輕觸右下方的個人資料圖示。
    3. 輕觸位於右上角的圖示，開啟設定。
    4. 輕觸位於「VPN 連線」專區的「通訊協定」。
    5. 嘗試連線至所有可用的通訊協定。
  • 關閉網狀網路：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式。
    2. 輕觸右下方的個人資料圖示。
    3. 輕觸「網狀網路」。
    4. 輕觸右上角的三點圖示。
    5. 輕觸「關閉網狀網路」。
  • 停用後量子加密功能：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式。
    2. 輕觸右下方的個人資料圖示。
    3. 輕觸位於右上角的圖示，開啟設定。
    4. 找到「VPN 連線」專區，將「後量子加密」功能關閉。
  • 重設 VPN 設定檔：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式。
    2. 輕觸右下方的個人資料圖示。
    3. 輕觸位於右上角的圖示，開啟設定。
    4. 輕觸「重設 VPN 設定檔 」。
    5. 輕觸「繼續」。
    6. 輕觸「瞭解」。
  • 重設網路設定：
    注意：這些操作也將重設 Wi-Fi 網路、密碼，以及曾使用過的 VPN 或 APN 設定。
    1. 開啟裝置上的設定。
    2. 輕觸「一般」。
    3. 輕觸清單底部的「移轉或重置 iPhone」。
    4. 輕觸「重置」。
    5. 輕觸「重置網路設定」並輸入密碼。
    6. 重新啟動裝置。

額外提醒

  • 重新啟動裝置。
  • 確認使用其他網路是否更順暢，或將 Wi-Fi 切換至行動數據。
  • 檢查不同裝置是否存在此問題。
  • 請確保網際網路連線為正常運作。
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