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在 macOS 上使用 NordVPN 時，我的網際網路速度很慢

問題

在 macOS 版 NordVPN 應用程式連上 VPN 伺服器時，網際網路速度緩慢。 

常見徵兆

  • 下載和上傳速度測試的結果比平常還慢。
  • 載入網站和串流影片比平常花更多時間。

疑難排解步驟

注意：請在完成每個步驟後，於 http://speedtest.net 上檢查連線速度。
注意：如果連上的國家/地區離您的實際位置太遠，可能導致 Ping 值增加。

  • 如果先前使用「保護連線安全 (Secure my connection)」按鈕連上 VPN，請嘗試改用手動選擇並連線至最靠近自身實際位置的國家/地區伺服器。
  • 檢查目前使用的是否為最新版本的 NordVPN 應用程式：
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，按一下右上角的個人資料（人像）圖示。
    2. 按一下「設定 (Settings)」。
    3. 如果應用程式版本過舊，將會顯示一則可使用新版本的通知。 按一下「立即更新 (Update now)」按鈕。
       
  • 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
  • 暫停威脅防護 Pro™ 設定中的「進階瀏覽防護」功能：
     
    1. 點選 NordVPN 應用程式左側的護盾圖示。
    2. 在「進階瀏覽防護」區塊上，點選「暫停」。
       
  • 變更 VPN 通訊協定：
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，按一下右上角的個人資料（人像）圖示。
    2. 按一下「設定 (Settings)」。
    3. 按一下 「一般」。
    4. 嘗試連線至所有可用的通訊協定。
       
  • 重新套用 macOS 上的 VPN 設定：
    注意：此步驟僅適用於從 App Store 下載的 NordVPN 應用程式。
     
    1. 點一下畫面左上角的 Apple 圖示。
    2. 點一下「系統設定 (System Settings)」。
    3. 前往「VPN」標籤，按一下NordVPN 旁邊的資訊圖示。
    4. 畫面上將出現關於調整系統設定的彈出式視窗。 選擇同意。
    5. 按一下「移除設定 (Remove Configuration)」，然後再按一下「移除 (Remove)」進行確認。
    6. 同時按下鍵盤上的 Command 和 Q 鍵，關閉 NordVPN 應用程式。
    7. 重新開啟 NordVPN 應用程式，然後按一下「確保連線安全」 按鈕。
    8. 如果出現快顯視窗，請允許 NordVPN 應用程式新增 VPN 設定。
       
  • 停用自訂 DNS：
    注意：此步驟僅適用於從官方網站下載的 NordVPN 應用程式。
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，按一下右上角的個人資料（人像）圖示。
    2. 按一下「設定 (Settings)」。
    3. 按一下「自訂 DNS」。
    4. 關閉「使用自訂 DNS」開關。

加碼小訣竅

  • 如果多次嘗試連線至相同 VPN 伺服器後仍出現問題，請等待幾分鐘後再嘗試連線。
  • 檢查其他裝置連線至相同網路時，是否仍發生問題。 如果發生問題，請嘗試切換至不同網路。
  • 在未連線至 VPN 的情況下檢查網際網路連線。
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