在 macOS 上使用 NordVPN 時，我的網路速度很慢

問題

當您透過 NordVPN 的 macOS 應用程式連線至 VPN 伺服器時，網速會變慢。 

常見症狀

  • 您的下載與上傳速度測試結果比平時要低。
  • 網站和串流影片的載入時間比平常更長。

疑難排解步驟

注意：請在完成每個步驟後，前往 speedtest.net 檢查您的連線速度。
注意：當連線至距離您實際所在地較遠的國家時，延遲（ping）可能會增加。

  • 如果您是透過「保護我的連線」按鈕連線至 VPN，請嘗試改為手動選擇並連線至最接近您實際所在位置的國家／地區。
  • 請確認您是否正在使用 NordVPN 應用程式的最新版本：
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，並點擊右上角的個人檔案（人形）圖示。
    2. 點擊「設定」。
    3. 如果應用程式已過時，系統會顯示一個橫幅，提示有新版本可供下載。 點擊「立即更新」按鈕。
       
  • 如果您安裝了防毒軟體，請確保將 NordVPN 加入排除清單中。
  • 暫停「防詐騙、防釣魚及防惡意軟體」功能：
     
    • 點擊 NordVPN 應用程式左側的盾牌圖示。
    • 點擊「暫停保護」按鈕，並選擇希望暫停此功能的時間。
       
  • 變更 VPN 協定：
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，並點擊右上角的個人檔案（人形）圖示。
    2. 點擊「設定」。
    3. 點選「一般」。
    4. 請嘗試使用所有可用的通訊協定進行連線。
       
  • 在 macOS 上重新套用 VPN 設定：
    注意：此步驟僅適用於從 App Store 下載的 NordVPN 應用程式。
     
    1. 點擊螢幕左上角的 Apple 圖示。
    2. 點擊「系統設定」。
    3. 前往「VPN」 分頁，並點擊 NordVPN 旁邊的資訊圖示。
    4. 您將會看到一個關於修改系統設定的彈出視窗。 批准吧。
    5. 點選「移除設定」，然後再次點選「移除」 ，再次點擊以確認。
    6. 請同時按下鍵盤上的「Command」和「Q」鍵，以關閉 NordVPN 應用程式。
    7. 重新開啟 NordVPN 應用程式，並點擊「保護我的連線」 按鈕。
    8. 如果出現彈出視窗，請允許 NordVPN 應用程式新增 VPN 設定。
       
  • 停用自訂 DNS：
    注意：此步驟僅適用於您從我們的網站下載 NordVPN 應用程式的情況。
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，並點擊右上角的個人檔案（人形）圖示。
    2. 點擊「設定」。
    3. 點擊「自訂 DNS」。
    4. 關閉「使用自訂 DNS」開關。

其他提示

  • 如果是在您多次嘗試連線至同一台 VPN 伺服器後才出現此問題，請等待幾分鐘，再嘗試連線。
  • 請檢查此問題是否也會發生在連接到同一網路的其他裝置上。 如果確實如此，請嘗試切換到其他網路。
  • 在不連線至 VPN 的情況下，檢查您的網路連線。
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