本文將探討有關網路保險保障範圍及理賠事宜。
這些保險給付涵蓋哪些類型的問題？
詐騙損失補償服務旨在為您提供賠償，適用於您因網路詐騙而從個人帳戶轉帳的情況。此類詐騙通常是透過電子郵件、簡訊或電話進行，詐騙者偽裝成合法機構或您信任及／或認識的人士，誘使您開啟或回應訊息，其目的在於詐騙您的財物。 此類詐騙 的例子包括但不限於：網路釣魚（電子郵件）； 簡訊釣魚（簡訊）； 語音釣魚（預錄的詐騙訊息）；以及 冒充詐騙（冒名電話）。
若您從某網站或交易平台購買了符合資格的商品或服務，而該網站或平台後來被證實為詐騙，線上購物詐騙賠償服務將為您提供退款。 例如：
- 您透過線上銷售廣告購買了一項商品。 您完成付款後，未提供收據或購買證明。 該網站隨後消失無蹤，結果發現該網頁是詐騙網站。
- 您透過線上廣告進行電子交易，預訂了定期清潔服務，然而，該服務並未提供，且廣告上的所有聯絡資料皆屬虛構。
- 您曾透過某個冒充合法品牌、公司或線上賣家的網頁進行電子交易，並完成購買，卻直到交易完成後才察覺此事。
是否有任何情況不在這些保險給付範圍內？
下列保險給付不涵蓋若干情況。
不適用於詐騙損失追償：
- 來自商業帳戶的任何交易
- 預付費詐騙，即詐騙者承諾提供商品、服務及／或財務利益，以換取您預先付款，包括透過電子交易方式付款
- 信任騙局／戀愛詐騙，指有人先與您結交、建立個人關係，或假裝對與您展戀愛關係感興趣，進而說服您將錢款轉給對方。
不適用於線上購物詐騙賠償
- 使用現金、比特幣等加密貨幣、禮券或獎勵點數作為支付方式的線上購物
- 不屬於合資格商品／服務的線上購買
- 因網路購物詐騙導致您的銀行卡或電子錢包帳戶發生未經授權的交易，進而造成銀行卡遭複製或身分盜用
提出索賠是否有任何限制或條件？
提出索賠須符合以下條件：
- 您必須在導致您提出索賠的事件發生時，持有有效的 NordVPN 終極方案訂閱。
- 您必須在發現詐騙行為後的 24 小時內，向 Action Fraud 網站 www.actionfraud.police.uk 檢舉。 Action Fraud 將向您提供案件編號。
- 您必須在發現詐騙後 24 小時內通知您的銀行或電子貨幣帳戶提供商，以便其嘗試阻止交易，或追查資金流向。
- 您必須採取合理措施，以追回損失的資金。
- 您必須保留有關該詐欺行為的書面證據。
- 您必須盡快透過您的 NordVPN 帳戶填寫線上申請表並提交索賠申請。
- 若發生索賠情況，您必須向我們提供準確的資訊。 若未遵守，可能會導致您的保險給付失效，或我們可能會拒絕理賠。
請注意，若理賠行為將導致違反聯合國決議、貿易或經濟制裁，或英國、歐盟或美國的其他法律，保險公司將無法支付任何理賠。
我的保險範圍涵蓋哪些地方？
您享有全球 24 小時全天候保障。 然而，請注意，若理賠行為將導致違反聯合國決議、貿易或經濟制裁，或英國、歐盟或美國的其他法律，保險公司將無法支付理賠。
涉及比特幣等加密貨幣的交易是否在保障範圍內？
不，任何涉及加密貨幣的交易均不在本保險理賠範圍內。
