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無法存取網站或網站無法正常運作

問題

連上 NordVPN 期間無法造訪網站。

常見症狀

  • 網站卡住且一直無法載入完成。
  • 網站無法載入，且瀏覽器顯示「無法連上這個網站」的錯誤訊息。
  • 出現「403 Forbidden」的錯誤訊息。

疑難排解步驟

  • 暫停 VPN 連線，並在未連線至 NordVPN 伺服器期間檢查是否能存取網站。
  • 在 NordVPN 應用程式中點選想連線的國家/地區，嘗試連線至不同的伺服器位置。
  • 嘗試所有的連線通訊協定。
  • 執行 NordVPN DNS 外洩測試。 為確保正確連上 NordVPN，請尋找「已連線至 NordVPN (Connected to NordVPN)」的提示訊息。 如果沒看見該訊息，則表示連線可能有問題，請嘗試重啟裝置並再次連線至 NordVPN。
  • 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
  • 清理瀏覽器快取。
  • 嘗試使用其他瀏覽器，確認問題是否依然存在。
  • 暫時停用 NordVPN 的威脅防護功能，確認是否是該功能引發問題：
      • 若是從 NordVPN 官網下載的 Windows 版和 macOS 版 NordVPN 應用程式，請停用 NordVPN 威脅防護 Pro™ 功能：
        1. 點選 NordVPN 應用程式左側的護盾圖示。
        2. 點選「概覽 (Overview)」並嘗試逐一停用每項子功能，檢查是哪一項可能導致問題發生。
      • iOS 和 Android 裝置的 NordVPN 應用程式：
        1. 輕觸 NordVPN 應用程式底部的護盾圖示。
        2. 停用「威脅防護」。
      • 下載自 App Store 的 macOS 版 NordVPN 應用程式以及瀏覽器擴充功能：
        1. 點選「設定」。
        2. 點選「安全性和隱私權」。
        3. 停用威脅防護。
      • Linux 版 NordVPN 應用程式：
        1. 點選「設定」。
        2. 點選「威脅防護」分頁。
        3. 使用滑桿將其關閉。
        4. 您也可以執行以下指令，將其自 CLI 停用： 
             ```
   nordvpn set threatprotectionlite off
   ```

額外提醒

  • 確認欲造訪的網站網址是否正確。
  • 更新瀏覽器。
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