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在 macOS 上無法連線至 VPN

問題

無法在 macOS 版 NordVPN 應用程式上連線至 VPN 伺服器。

常見症狀

  • 應用程式卡在「連線中」狀態。
  • 收到「無法建立連線 (Can’t establish connection)」的錯誤訊息。

疑難排解步驟

注意：請務必在每個步驟操作後檢查連線情形。

  • 如果先前使用「快速連線」按鈕連上 VPN，請嘗試改用手動選擇並連線至其他幾個特定國家/地區的伺服器。
  • 檢查目前使用的是否為最新版本的 NordVPN 應用程式：
    1. 按一下 NordVPN 應用程式左下方的齒輪圖示。
    2. 如果應用程式版本過舊，您將會看到一則顯示可使用新版本的通知。 按一下「立即更新 (Update now)」按鈕。
  • 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
  • 停用 IPv6。
  • 變更 VPN 通訊協定：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，按一下左下角的齒輪圖示進入「設定」選單。
    2. 按一下 「一般」。
    3. 嘗試連線至所有可用的通訊協定。
  • 在 macOS 上重新套用 VPN 設定：
    1. 點一下畫面左上角的 Apple 圖示。
    2. 點一下「系統設定 (System Settings)」。
    3. 前往「VPN」分頁，按一下 NordVPN 旁邊的資訊圖示 (i)。
    4. 畫面上將出現關於調整系統設定的彈出式視窗。 同意變更、按一下「移除設定 (Remove Configuration)」按鈕，然後再按一下「移除 (Remove)」進行確認。
    5. 按下鍵盤上的 Command + Q 關閉 NordVPN 應用程式。
    6. 重新打開 NordVPN 應用程式，並按一下「快速連線 (Quick Connect)」按鈕。
    7. 如果出現彈出式視窗，請允許 NordVPN 應用程式新增 VPN 設定。

額外提醒

  • 如果多次嘗試連線至相同 VPN 伺服器後仍出現問題，請等待幾分鐘後再嘗試連線。
  • 檢查不同裝置是否存在此問題。
  • 請確保網際網路連線為正常運作
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