在 Windows 環境遇到的印表機相關問題

當 Windows 電腦連上 VPN 時，可能會無法存取無線印表機。 如為這種情形，可採取相關步驟來解決此問題。

請先關閉「隱身於區域網路 (Invisibility on LAN)」選項。 該選項位於「進階 (Advanced)」專區內的「設定 (Settings)」選單中。

Windows 7、8.1 和 10（32 位元）：

1. 在 NordVPN 應用程式中，按下齒輪圖示開啟應用程式設定。
   
   
   
   
2. 選擇「進階 (Advanced)」，並停用「隱身於區域網路 (Invisibility on LAN)」功能。
   
   
   
   

Windows 10（64 位元） 和 11：

1. 在 NordVPN 應用程式中，點按左下方的齒輪圖示開啟應用程式的設定選單。
   
   
   
   
2. 前往「連線 (Connection)」設定。
   
   
   
   
3. 確保「在區域網路中保持隱藏 (Stay invisible on LAN)」選項已關閉。
   
   
   
   

若問題仍然存在，請按照下列步驟操作：

1. 找出印表機的 IP 位址， 印表機隨附的使用指南應具有這項資訊。
2. 現在開啟「控制台 (Control Panel)」。 按下「開始」圖示，並在搜尋列中輸入「Control Panel」即可開啟控制台。
   
   
   
   
3. 在控制台中，前往「硬體和音效 (Hardware and Sound)」。
   
   
   
   
4. 畫面上應出現「裝置和印表機 (Devices and Printers)」，請點選該選項並選擇「新增印表機 (Add a printer)」。

   
   

   
   
   
   

5. 接著螢幕上會看到載入畫面。 在其下方，選擇「我想要的印表機未列出 (The printer that I want isn't listed)」。
   
   
   
   
6. 選取「使用 TCP/IP 位址或主機名稱新增印表機 (Add a printer using a TCP/IP address or a hostname)」。
   
   
   
   
7. 新增以下設定：
   裝置類型 (Device type)：自動偵測
   主機名稱或 IP 位址 (Hostname or IP address)：在第一個步驟找到的印表機 IP 位址。
   
   
   注意：如果收到如下方截圖的錯誤顯示「連接埠名稱已存在， 請選擇其他連接埠名稱。」：
   
   
   
   那您將需要填入「連接埠名稱 (Port name)」，並於末端加入後綴 _VPN：
   
   
   
   
8. 最後點選「下一步 (Next)」，並查看現在是否能夠存取印表機。
   注意：您可能會收到提示訊息：「新增印表機，需要其他連接埠資訊。」。 請按照以下步驟進行更正：
9. 1. 在裝置類型 (Device Type) 中選擇您的印表機，如果不在列出的清單中，請選擇「通用網路卡 (Generic Network Card)」，並選擇「下一步 (Next)」。
      
      
      
      
   2. 之後，螢幕上會出現新的對話框，要求安裝印表機驅動程式。請務必點選「Windows 更新 (Windows Update)」，然後按**「下一步 (Next)」。
      
      
      
      

如果此解決方法沒有幫助，請聯絡我們的客戶支援團隊取得額外協助。