問題
當您的 Windows 電腦連線到 NordVPN 時，您無法使用無線印表機。
常見徵兆
- 當開啟 VPN 時，印表機在 Windows 設定中顯示為「離線」或「不可用」。
- 列印工作滯留在佇列中，無法傳送至印表機。
- 當連線到 VPN 伺服器時，「新增印表機或掃描器」工具無法發現該印表機。
- 一旦中斷 NordVPN 連線，列印功能即可恢復正常。
疑難排解
注意：請在執行完每項步驟後，檢查問題是否已解決。
- 在 NordVPN 應用程式中停用「隱身於區域網路」功能。
- 開啟 NordVPN 應用程式，按一下右上角的設定檔圖示。
- 在出現的快顯選單中按一下「設定」。
- 按一下「連線與安全性」，並確保「在區域網路中保持隱身」處於關閉狀態。
- 請確保您的電腦和印表機連線到同一 Wi-Fi 頻段（例如，均連線 2.4GHz 或 5GHz）。
- 在 Windows 上重新啟動「列印多工緩衝處理程式」服務。
- 按下「Windows鍵 + R」，輸入「services.msc」，然後按下「Enter」。
- 在清單中找到「列印多工緩衝處理程式」。
- 以滑鼠右鍵按一下它，然後選擇「重新啟動」。
- 使用印表機的 IP 位址手動新增印表機。
- 查找印表機的 IP 位址（通常位於印表機的網路設定選單中，或印在網路設定頁面上）。
- 開啟 Windows「設定」，前往「藍牙和裝置」>「印表機和掃描器」。
- 按一下「新增裝置」，然後選擇「清單中沒有我想要的印表機」或「手動新增」。
- 選擇「使用 IP 位址或主機名稱新增印表機」，然後按一下「下一步」。
- 將「裝置類型」設定為「自動偵測」，在「主機名稱或 IP 位址」欄位中輸入印表機的 IP 位址，然後按一下「下一步」。
注意：如果遇到提示「連接埠名稱已存在」的錯誤，請在「連接埠名稱」後新增尾碼「_VPN」。
- 如果收到提示，請設定額外的連接埠資訊。
- 如果顯示「需要其他連接埠資訊」螢幕，請在「裝置類型」下選擇您的印表機型號。
- 如果您的型號未列出，請選擇「通用網路卡」，然後按一下「下一步」。
- 如果提示安裝驅動程式，請按一下「Windows Update」以查找正確的驅動程式，然後按一下「下一步」完成安裝。
- 為印表機相關應用程式啟用「分割通道」（如適用）。
- 開啟 NordVPN 應用程式，按一下右上角的個人資料圖示。
- 在出現的快顯選單中按一下「設定」。
- 按一下左側選單中的「分割通道」。
- 將此功能切換為「開啟」。
- 選擇「為選定應用程式停用 VPN」，並將您的印表機軟體或「列印多工緩衝處理程式」（spoolsv.exe）新增到清單中。
- 如果您使用了 NordVPN 中的「威脅防護 Pro™」功能，請嘗試暫時將其關閉，以確認它是否正在阻礙本地網路通訊。
- 檢查是否存在第三方防火牆干擾。
- 暫時停用任何第三方防毒軟體或防火牆軟體。
- 如果列印功能正常，請在您的安全軟體設定中，為 NordVPN 應用程式及印表機的 IP 位址新增例外規則。
加碼小訣竅
- 透過路由器設定，為您的印表機分配一個靜態 IP 位址，以防止因 IP 位址變更而導致連線中斷。
- 請保持印表機韌體和 Windows 驅動程式處於最新狀態，以確保與現代 VPN 通訊協定的相容性。
