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在 Windows 上無法連線至 VPN

問題

無法在 Windows 版 NordVPN 應用程式上連線至 VPN 伺服器。

常見症狀

  • 收到錯誤通知。
  • 應用程式卡在「連線中」的狀態。

疑難排解步驟

注意：請務必在每個步驟操作後檢查連線情形。

  • 如果先前使用「快速連線」按鈕連線至 VPN，請嘗試改用手動連線至其他幾個國家/地區的伺服器。
  • 檢查目前使用的是否為最新版本的 NordVPN 應用程式：
    1. 按一下 NordVPN 應用程式左下方的齒輪圖示：
    2. 如果應用程式版本過舊，您將會看到一則顯示可使用新版本的通知。 按一下「更新 (Update)」按鈕。
  • 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
  • 停用威脅防護 Pro™ 設定中的「進階瀏覽防護」功能：
    1. 按一下 NordVPN 應用程式，點選左側的護盾圖示。
    2. 在「進階瀏覽防護」專區中，點選「暫停 (Pause)」旁邊的向下箭頭。
    3. 選取「關閉 (Turn off)」。
  • 停用 IPv6。
  • 將 VPN 通訊協定變更為「自動（推薦）」：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，按一下左下角的齒輪圖示進入「設定」選單。
    2. 按一下「連線」。
    3. 按一下「自動（推薦）」。
  • 重設網路設定：
    注意：此操作也將重設 Wi-Fi 網路、密碼，以及過去曾使用過的 VPN 或 APN 設定。
    1. 開啟 NordVPN，並點選左下方的「問號」圖示：
    2. 然後，選擇「執行診斷 (Run diagnostics)」按鈕：
    3. 彈出式訊息出現後，可視情況勾選「選取方塊」，納入已安裝應用程式和系統傾印檔清單，並按下「繼續 (Continue)」：
    4. 按一下「重設網路 (Reset network)」選項：
    5. 等待指令完成執行，然後重啟電腦。

額外提醒

  1. 重新啟動裝置。
  2. 連線至混淆伺服器。
  3. 檢查相同網路的不同裝置是否存在相同問題。
  4. 檢查其他網路是否存在此問題。
  5. 請確保網際網路連線為正常運作。
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