我們該如何協助您?

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如果密碼外洩了怎麼辦?

如果您曾收到密碼變更通知,但您確定自己並未變更任何內容,那麼您的登入資訊可能已經遭到外洩了。 若外界可公開存取您的憑證資訊,很有可能會因為與其他服務中使用的憑證資訊相符,致使多個服務遭人入侵使用。 出於這個緣故,強烈建議您避免在不同的帳戶中使用相同密碼。

如果您能夠登入 NordVPN 帳戶,建議使用暗網監測工具功能檢查電子郵件地址,確保帳密無網路外洩情事。如果已無法存取 NordVPN 帳戶,建議您改在 https://haveibeenpwned.com/ 網站檢查電子郵件地址是否已受到侵害。

如果登入資訊已經曝光,請確保按照以下步驟變更 Nord 帳戶密碼:

  1. 前往 Nord 帳戶登入頁面
  2. 選擇「忘記密碼? (Forgot your password?)」按鈕:

    View of NA account login, forgot password button is highlighted.png

  3. 輸入電子郵件地址,然後按下「傳送 (Send)」按鈕:

    View of NA account reset password section, send button is highlighted.png

  4. 您稍後會收到一則含有重設密碼連結的電子郵件。 打開郵件並點選「重設密碼 (Reset Password)」按鈕:

    View of NA password reset email, reset password is highlighted.png

  5. 輸入新密碼後,請按下「建立密碼 (Create password)」按鈕:

    View of NA account password reset section, create password button is highlighted.png

    注意:建議不要重複使用舊密碼。 新密碼至少一定要八個字元以上,並包含大小寫和符號。

若還有其他疑問,請向我們的客戶成功團隊提交請求

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