使用 NordVPN 時無法觀看 Max

問題

連線至 NordVPN 時，無法觀看 HBO Max。

常見徵兆

  • 收到有關使用 VPN 的錯誤訊息。
  • 未載入串流內容。

疑難排解步驟

注意：嚴禁使用 NordVPN 來規避任何監管或司法措施，或從事任何其他非法活動，此類行為均違反我們的《服務條款》。請確保您使用 NordVPN 時遵守所有適用法律和法規，以及使用 NordVPN 存取之任何網站或服務的相關條款。 
注意：您只能觀看建立帳戶時所設定區域提供的內容。 
注意：您最多可同時在 3 台裝置上進行串流播放。

  • 執行 NordVPN DNS 洩漏測試。為確保正確連上 NordVPN，請尋找「已連線至 NordVPN (Connected to NordVPN)」的提示訊息。如果沒看見該訊息，則表示連線可能有問題，請嘗試重啟裝置並再次連線至 NordVPN。
  • 關閉瀏覽器或 HBO Max 應用程式，並在相同的國家/地區中連線至不同的伺服器。
  • 關閉裝置上的定位服務。
  • 清除瀏覽器的快取 或串流應用程式的快取，然後再試著使用 HBO Max。
    注意：iOS 裝置上的串流應用程式應重新安裝，而非清除快取。
    注意：若使用 Android 裝置，請依照以下步驟清除快取：
    1. 開啟「設定」應用程式。
    2. 使用搜尋按鈕並輸入「應用程式 (Apps)」。
    3. 尋找並輕觸 HBO Max 應用程式。
    4. 輕觸右下方的「強制停止」。收到警告對話方塊後，輕觸「確定 (OK)」。
    5. 向下滑動至「使用情況 (Usage)」並輕觸「儲存空間 (Storage)」。
    6. 輕觸「清除快取 (Clear cache)」。
       
  • 關閉可能會干擾連線的第三方網頁防護服務。
  • 請關閉 DNS over HTTPS 或安全 DNS。
  • 暫停 NordVPN 的新一代防毒工具「即時防護」：
     
    1. 點選 NordVPN 應用程式左側的護盾圖示。
    2. 按一下「暫停」，選擇即時防護要暫停的時間。
      備註： 行動裝置、Linux 或瀏覽器擴充功能無法使用新一代防毒工具。在這些平台上，請改為按照以下步驟操作：
      • 在瀏覽器擴充功能以及 iOS 和 Android 裝置上，點按 NordVPN 應用程式上的盾牌圖示，然後點選「關閉防護」按鈕。
      • 在 Linux 裝置和瀏覽器擴充功能上，前往「設定」，選擇「安全性與隱私權」，然後將「即時防護」關閉。

額外提醒 

  • 嘗試在相同網路下使用不同的裝置。
  • 如果您在使用 HBO Max 應用程式，請嘗試改用瀏覽器。
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