使用 NordVPN 時，其他串流服務無法運作

問題

當您連線至 NordVPN 時，無法使用串流服務。

注意：若您在存取非串流類型的網站或應用程式時遇到問題，請參閱 我們關於網站存取問題的文章。

常見徵兆

  • 收到有關使用 VPN 的錯誤訊息。
  • 未載入串流內容。

疑難排解步驟

注意：嚴禁使用 NordVPN 服務規避版權法規。 NordVPN 並不鼓勵、容忍或贊同出於以上目的使用本服務。如需更多詳細資訊，請參閱 NordVPN 服務條款。

  • 執行 NordVPN DNS 洩漏測試。為確保正確連上 NordVPN，請尋找「已連線至 NordVPN (Connected to NordVPN)」的提示訊息。如果您看不到它，可能是您的網路連線出了問題。請嘗試重新啟動您的裝置，並重新連線至 NordVPN。
  • 關閉瀏覽器或串流應用程式，並在相同的國家/地區中連線至不同的伺服器。
  • 清除瀏覽器的快取 或串流應用程式的快取。 
    注意：在 iOS 裝置上，必須重新安裝串流應用程式，而非清除其快取。
    注意：若使用 Android 裝置，請依照以下步驟清除快取：
    1. 開啟「設定」應用程式。
    2. 使用搜尋按鈕並輸入「應用程式 (Apps)」。
    3. 找到該串流應用程式，然後點選它。
    4. 輕觸右下方的「強制停止」。收到警告對話方塊後，輕觸「確定 (OK)」。
    5. 向下滑動至「使用情況 (Usage)」並輕觸「儲存空間 (Storage)」。
    6. 輕觸「清除快取 (Clear cache)」。
       
  • 關閉可能會干擾連線的第三方網頁防護服務。
  • 請關閉 DNS over HTTPS 或安全 DNS。
  • 暫停 NordVPN 的新一代防毒工具「即時防護」：
     
    1. 點選 NordVPN 應用程式左側的護盾圖示。
    2. 按一下「暫停」，選擇即時防護要暫停的時間。
      備註： 行動裝置、Linux 或瀏覽器擴充功能無法使用新一代防毒工具。在這些平台上，請改為按照以下步驟操作：
      • 在瀏覽器擴充功能以及 iOS 和 Android 裝置上，點按 NordVPN 應用程式上的盾牌圖示，然後點選「關閉防護」按鈕。
      • 在 Linux 裝置和瀏覽器擴充功能上，前往「設定」，選擇「安全性與隱私權」，然後將「即時防護」關閉。

額外提醒 

  • 嘗試在相同網路下使用不同的裝置。
  • 如果您正在使用串流應用程式，請試著改用瀏覽器。
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