我們該如何協助您?

主題

串流相關疑難排解步驟

若您在使用 NordVPN 時碰到特定串流服務問題,請依照下列步驟來解決。 

1.確認連線並未洩露任何資料──DNS、IPv6 和 WebRTC 較常有資料外洩的情況。為確認您已妥善設定連線,請前往網站查看您的狀態是否為 受保護

受保護的標誌位於官方 nordvpn 網站的頂部中心

若您已連上其中一台伺服器,但狀態卻顯示為 未受保護,請前往下步驟確認連線是否安全。

2.為防止任何連線上的外洩事件,請參考這些教學影片內容:

WebRTC 資料洩漏防護
停用 IPv6

3. 依照您的裝置,參考下列相關步驟。按各步驟完成後,請檢查問題是否已解決。若仍未解決,請前往下步驟。

針對 Windows、macOS、Linux 及路由器

  1. 清除瀏覽器的網頁暫存檔。本文說明 如何完成此步驟: https://nordvpn.com/zh-tw/blog/qingchu-kuaiqu/
  2. 重新啟動 NordVPN 應用程式。
  3. 將裝置的NordVPN DNS 位址 設為103.86.96.100103.86.99.100
  4. 重新啟動裝置。

針對 Android/iOS 手機或平板電腦

  1. 若您使用的是特定串流服務應用程式,請強制暫停程式並清除應用程式 暫存檔,然後再重新啟動。
  2. 重新啟動 NordVPN 應用程式。
  3. 將裝置的 NordVPN DNS 位址設為 103.86.96.100103.86.99.100
  4. 重新啟動裝置。

針對 Android TV 電視盒

1. 若您使用的是特定串流服務應用程式,請強制暫停程式並清除應用程式 暫存檔,然後再重新啟動:

1. 依序前往 設定 > 偏好設定 區段 > 更多設定 > 應用程式
2. 找出您使用的串流服務應用程式,並按下該應用程式。
3. 按一下 強制暫停 按鈕。
4. 按一下 清除緩存 按鈕。

2. 重新啟動 NordVPN 應用程式。
3. 將裝置的 NordVPN DNS 位址設為 103.86.96.100103.86.99.100
4. 重新啟動裝置。

針對 Amazon Fire TV 裝置

1. 若您使用的是特定串流服務應用程式,請強制暫停程式並清除應用程式 暫存檔,然後再重新啟動:

1. 依序前往 設定 > 應用程式 > 管理已安裝的應用程式
2. 找出 您使用的串流服務應用程式,並按下該應用程式。
3. 按一下 強制暫停 按鈕。
4. 按一下 清除緩存 按鈕。

2. 重新啟動 NordVPN 應用程式。
3. 重新啟動裝置。

若上述步驟皆無法解決問題,請直接聯絡支援團隊。

我們嚴禁任何人利用 NordVPN 服務規避版權法規。NordVPN 並不鼓勵,也不縱容人基於以上目的,使用本服務,或為此背書。如欲瞭解更多詳情,請閱讀 NordVPN 的 《服務條款》

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