簡介
NordVPN 透過即時聊天和電子郵件提供全天候支援，協助您解決設定、疑難排解、帳單問題，並回答您對 NordVPN 及其服務的任何其他疑問。 本指南將介紹聯絡 NordVPN 客戶支援團隊的各種方式，以及無法聯絡團隊時如何進行疑難排解。
注意： NordVPN 並不提供電話支援。 我們關心客戶，並相信透過電子郵件和即時通訊能更有效地解決問題。 有了視覺化指南，就能更輕鬆地遵循我們的建議和指示。
步驟
- 向下捲動至任意文章的底部。
- 您會看到兩個按鈕。 如果點選：
- 「與客服人員洽談」，系統會要求輸入姓名和 NordVPN 帳戶的電子信箱，之後便能與我們的人工智慧聊天機器人聯繫。 如果人工智慧聊天機器人無法解決問題，系統會將您轉給 NordVPN 客服專員。 這是最快取得 NordVPN 相關問題協助的方式，而且 24 小時全天候服務。
- 「寫信給我們」，系統會要求您輸入電子信箱，並說明問題。 按下「提交」後，系統會傳送電子郵件。等客服支援團隊回覆電子郵件時，系統會將回覆內容發送至您的信箱收件匣。
加碼小訣竅
- 使用 NordVPN 說明中心的搜尋功能，查看是否有與您疑問或問題相關的文章。
- 試試看我們的人工智慧聊天機器人，它完善的支援一定能讓您刮目相看。 如果您對自己的體驗有任何感想，歡迎隨時告訴我們！
- 在極少數情況下，可能會因為系統繁忙而比較晚答覆。但請放心，我們會盡快為您提供協助。
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如果無法聯絡上客服，請按照以下疑難排解步驟操作：
- 檢查網際網路連線。 連線不穩定可能導致聊天功能無法正常運作。
- 暫時關閉所有廣告攔截器或擴充功能，並重新整理頁面。
- 清理瀏覽器快取和 Cookie。。 有時候先前儲存的資料可能會干擾網頁瀏覽。
- 嘗試使用不同網路。
- 嘗試使用不同裝置。
- 直接傳送電子郵件。
