Jag fick inte mitt presentkort

Problem

Du har inte fått något presentkort via e-post efter att du köpt en NordVPN-prenumeration.

Innan du börjar

Tänk på att det kan ta olika lång tid att få presentkortet:

  • Om presentkortet är en kupong för en NordVPN-prenumeration bör du få e-postmeddelandet inom 48 timmar efter köpet.
  • Om presentkortet kommer från en extern leverantör bör du få det 31–50 dagar efter köpet. Du måste också meddela att du vill ha gåvan i ditt Nord Account inom 31 (trettioen) dagar efter köpet. Du kan meddela att du vill ha gåvan antingen genom att gå direkt till gåvosidan eller genom att följa instruktionerna i det första bekräftelsemejlet eller påminnelsemejlet som skickas ut tre dagar före deadline. Du kan kontrollera presentkortets status i ditt Nord Account: https://my.nordaccount.com/gifts/.

Felsökning

  1. Dubbelkolla att din prenumeration är berättigad till ett presentkort. Du kan kontrollera detta i villkoren för NordVPN:s kampanj för en gåva med ett köp.
  2. Kontrollera dina skräppostmappar.

Ytterligare steg

Om du inte har fått presentkortet kan du kontakta vår kundsupport via livechatten längst ner på sidan.

Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.