Problem
Du har inte fått något presentkort via e-post efter att du köpt en NordVPN-prenumeration.
Innan du börjar
Tänk på att det kan ta olika lång tid att få presentkortet:
- Om presentkortet är en kupong för en NordVPN-prenumeration bör du få e-postmeddelandet inom 48 timmar efter köpet.
- Om presentkortet kommer från en extern leverantör bör du få det 31–50 dagar efter köpet. Du måste också meddela att du vill ha gåvan i ditt Nord Account inom 31 (trettioen) dagar efter köpet. Du kan meddela att du vill ha gåvan antingen genom att gå direkt till gåvosidan eller genom att följa instruktionerna i det första bekräftelsemejlet eller påminnelsemejlet som skickas ut tre dagar före deadline. Du kan kontrollera presentkortets status i ditt Nord Account: https://my.nordaccount.com/gifts/.
Felsökning
- Dubbelkolla att din prenumeration är berättigad till ett presentkort. Du kan kontrollera detta i villkoren för NordVPN:s kampanj för en gåva med ett köp.
- Kontrollera dina skräppostmappar.
Ytterligare steg
Om du inte har fått presentkortet kan du kontakta vår kundsupport via livechatten längst ner på sidan.