Felsökning av VPN-anslutning i ett land med internetrestriktioner

Problem

Om du befinner dig i ett land som aktivt begränsar internet- eller VPN-trafik kan du ha svårt att ansluta till NordVPN-servrar.

OBS: Om du ansluter från Kina behöver du följa andra steg.

Vanliga symtom

  • Appen fastnar på statusen Ansluter.
  • Du får felmeddelandena Tidsgränsen har överskridits eller Servern kan inte nås.
  • Du saknar internetanslutning trots att anslutningen till servrarna har upprättats.

Felsökning

OBS: Kontrollera om problemet är löst efter varje steg.

  1. Byt till protokollet NordWhisper.
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Tryck eller klicka på din profilikon.
    3. Gå till Inställningar.
    4. Välj Protokoll.
    5. Välj NordWhisper.
  2. Använd dolda servrar.
    1. Öppna Alla platser på huvudskärmen.
    2. Välj Dolda.
    3. Anslut till en av dessa servrar, som är utformade för att kringgå nätverksbrandväggar.
      OBS: Om de dolda servrarna inte visas ska du kontrollera att protokollet är inställt på Auto eller NordWhisper. Dolda servrar visas inte om du väljer något annat protokoll.
  3. Byt till OpenVPN (TCP).
    1. Gå till Inställningar.
    2. Välj Protokoll.
    3. Välj OpenVPN (TCP), som är mer motståndskraftigt mot blockeringar än UDP.
  4. Återställ nätverksinställningarna på din enhet.
  5. Prova en manuell IKEv2-anslutning. Den här metoden kan kringgå blockeringar som påverkar NordVPN-appen, eftersom anslutningen upprättas utanför appens vanliga anslutningsprocess.
    Konfigurera en manuell anslutning med hjälp av konfigurationsguiden för din plattform:

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet kvarstår på en annan enhet som är ansluten till samma nätverk.
  • Kontrollera om problemet kvarstår när du byter till ett helt annat nätverk.
  • Håll din NordVPN-app uppdaterad, eftersom server- och protokollstödet förbättras i nyare versioner.
Finns också på:
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar