Jag kan inte installera eller uppdatera NordVPN-appen i tvOS

Problem

Du stöter på problem under installationen eller uppdateringen av NordVPN-appen för tvOS.

Vanliga symtom

  • Installationen startar inte.
  • Installationen startar men slutförs aldrig.
  • Det står fortfarande en inaktuell version i appen efter uppdateringsförsöket.

Felsökningssteg

OBS: Kontrollera om problemet är löst efter varje steg.

  • Kontrollera om det finns några tvOS-uppdateringar (NordVPN stöds i tvOS från tvOS 17):
    1. Öppna appen Inställningar.
    2. Gå till System.
    3. Gå till Programuppdateringar.
    4. Välj Uppdatera programvara.
    5. Om det finns en uppdatering trycker du på Hämta och installera.
  • Starta om din enhet.
  • Installera om NordVPN-appen:
    1. Leta upp NordVPN-appen på startskärmen på din tvOS-enhet.
    2. Tryck och håll nere fjärrkontrollens klickplatta (eller touch-yta).
    3. Välj Radera app och bekräfta sedan ditt val.
    4. Installera NordVPN-appen på nytt från Apple App Store.

Ytterligare tips

  • Se till att din enhet har en stabil internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.