Jag kan inte installera eller uppdatera NordVPN-appen i tvOS

Problem

Du stöter på problem under installationen eller uppdateringen av NordVPN-appen för tvOS.

Vanliga symtom

  • Installationen startar inte.
  • Installationen startar men slutförs aldrig.
  • Det står fortfarande en inaktuell version i appen efter uppdateringsförsöket.

Felsökningssteg

OBS: Kontrollera om problemet är löst efter varje steg.

  • Kontrollera om det finns några tvOS-uppdateringar (NordVPN stöds i tvOS från tvOS 17):
    1. Öppna appen Inställningar.
    2. Gå till System.
    3. Gå till Programuppdateringar.
    4. Välj Uppdatera programvara.
    5. Om det finns en uppdatering trycker du på Hämta och installera.
  • Starta om din enhet.
  • Installera om NordVPN-appen:
    1. Leta upp NordVPN-appen på startskärmen på din tvOS-enhet.
    2. Tryck och håll nere fjärrkontrollens klickplatta (eller touch-yta).
    3. Välj Radera app och bekräfta sedan ditt val.
    4. Installera NordVPN-appen på nytt från Apple App Store.

Ytterligare tips

  • Se till att din enhet har en stabil internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.