Problem
NordVPN:s tvOS-app kraschar ofta när du försöker starta eller använda den.
Vanliga symtom
- NordVPN-appen vägrar att starta.
- NordVPN-appen startar, men stängs direkt igen.
- Din skärm fryser eller slutar svara när du startar NordVPN-appen.
- Du ser en tom eller svart skärm när du startar NordVPN-appen.
- NordVPN-appen laddas bara till den första logotypen eller laddningssidan.
- NordVPN-appen startar men kraschar ofta (särskilt när den ansluter till en server).
Felsökningssteg
OBS: Kontrollera om problemet är löst efter varje steg.
- Kontrollera om det finns uppdateringar för NordVPN-appen i App Store.
-
Kontrollera om det finns några tvOS-uppdateringar (NordVPN stöds i tvOS
från tvOS 17):
- Öppna appen Inställningar.
- Gå till System.
- Gå till Programuppdateringar.
- Välj Uppdatera programvara.
- Om det finns en uppdatering trycker du på Hämta och installera.
- Starta om din enhet.
- Starta om appen.
-
Installera om NordVPN-appen:
- Leta upp NordVPN-appen på startskärmen på din tvOS-enhet.
- Tryck och håll nere fjärrkontrollens klickplatta (eller touch-yta).
- Välj Radera app och bekräfta sedan ditt val.
- Installera NordVPN-appen på nytt från Apple App Store.
Ytterligare tips
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter.