Jag kan inte starta NordVPN-appen, eller så kraschar den, på tvOS

Problem

NordVPN:s tvOS-app kraschar ofta när du försöker starta eller använda den.

Vanliga symtom

  • NordVPN-appen vägrar att starta.
  • NordVPN-appen startar, men stängs direkt igen.
  • Din skärm fryser eller slutar svara när du startar NordVPN-appen.
  • Du ser en tom eller svart skärm när du startar NordVPN-appen.
  • NordVPN-appen laddas bara till den första logotypen eller laddningssidan.
  • NordVPN-appen startar men kraschar ofta (särskilt när den ansluter till en server).

Felsökningssteg

OBS: Kontrollera om problemet är löst efter varje steg.

  • Kontrollera om det finns uppdateringar för NordVPN-appen i App Store.
  • Kontrollera om det finns några tvOS-uppdateringar (NordVPN stöds i tvOS från tvOS 17):
    1. Öppna appen Inställningar.
    2. Gå till System.
    3. Gå till Programuppdateringar.
    4. Välj Uppdatera programvara.
    5. Om det finns en uppdatering trycker du på Hämta och installera.
  • Starta om din enhet.
  • Starta om appen.
  • Installera om NordVPN-appen:
    1. Leta upp NordVPN-appen på startskärmen på din tvOS-enhet.
    2. Tryck och håll nere fjärrkontrollens klickplatta (eller touch-yta).
    3. Välj Radera app och bekräfta sedan ditt val.
    4. Installera NordVPN-appen på nytt från Apple App Store.

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.