Jag kan inte starta NordVPN-appen, eller så kraschar den, på tvOS

Problem

NordVPN:s tvOS-app kraschar ofta när du försöker starta eller använda den.

Vanliga symtom

  • NordVPN-appen vägrar att starta.
  • NordVPN-appen startar, men stängs direkt igen.
  • Din skärm fryser eller slutar svara när du startar NordVPN-appen.
  • Du ser en tom eller svart skärm när du startar NordVPN-appen.
  • NordVPN-appen laddas bara till den första logotypen eller laddningssidan.
  • NordVPN-appen startar men kraschar ofta (särskilt när den ansluter till en server).

Felsökningssteg

OBS: Kontrollera om problemet är löst efter varje steg.

  • Kontrollera om det finns uppdateringar för NordVPN-appen i App Store.
  • Kontrollera om det finns några tvOS-uppdateringar (NordVPN stöds i tvOS från tvOS 17):
    1. Öppna appen Inställningar.
    2. Gå till System.
    3. Gå till Programuppdateringar.
    4. Välj Uppdatera programvara.
    5. Om det finns en uppdatering trycker du på Hämta och installera.
  • Starta om din enhet.
  • Starta om appen.
  • Installera om NordVPN-appen:
    1. Leta upp NordVPN-appen på startskärmen på din tvOS-enhet.
    2. Tryck och håll nere fjärrkontrollens klickplatta (eller touch-yta).
    3. Välj Radera app och bekräfta sedan ditt val.
    4. Installera NordVPN-appen på nytt från Apple App Store.

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.