Problem
NordVPN:s Windows-app kraschar ofta när du försöker starta eller använda den.
Vanliga symtom
- NordVPN-appen vägrar att starta.
- NordVPN-appen startar, men stängs direkt igen.
- Din skärm fryser eller slutar svara när du startar NordVPN-appen.
- Du ser en tom eller svart skärm när du startar NordVPN-appen.
- NordVPN-appen laddas bara till den första logotypen eller laddningssidan.
- NordVPN-appen startar men kraschar ofta (särskilt när den ansluter till en server).
Felsökningssteg
OBS: Kontrollera om problemet är löst efter varje steg.
- Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
- Stäng av eller avinstallera ditt antivirusprogram tillfälligt för att se om det blockerar eller stör NordVPN-appen.
-
Återställ appinställningarna:
- Tryck på "Windows"- och "S"-tangenten samtidigt på tangentbordet för att öppna Windows-sökningen.
- Skriv in "Diagnostics".
- Öppna NordVPN Diagnostics.
- Klicka på Ja när ett fönster om att godkänna behörigheter visas.
- Klicka på Reset app.
-
Installera om NordVPN-appen:
- Gå till inställningarna på din Windows-enhet.
- Klicka på Appar.
- Klicka på Installerade appar.
- Klicka på de tre punkterna bredvid NordVPN.
- Klicka på Avinstallera.
- Starta om din enhet.
- Installera NordVPN på nytt från vår hemsida.
-
Installera den senaste C++ Redistributable:
- Använd en av länkarna nedan för att ladda ner till ditt system:
- Ladda ner och kör installationsprogrammet.
- Klicka på Install (eller Repair om det redan är installerat).
- Starta om din enhet.
-
Kontrollera om det finns några korrupta filer på din Windows-enhet:
- Tryck på "Windows"- och "S"-tangenten samtidigt på tangentbordet för att öppna Windows-sökningen.
- Skriv in "Kommandotolken" i sökfältet.
- Högerklicka på "Kommandotolken" i sökresultaten.
- Välj Kör som administratör.
-
Kör följande kommando:
sfc /scannow
-
Uppdatera .NET på din Windows-enhet:
-
Välj installationsfilen för ditt system:
- För ARM-baserade Windows-enheter laddar du ner .NET 8.0.18 Runtime för Arm64
- För andra Windows-datorer (64-bitars system) laddar du ner .NET 8.0.18 Runtime för x64
- Kör det nedladdade installationsprogrammet och följ instruktionerna på skärmen.
- Starta om din dator för att tillämpa ändringarna.
-
Välj installationsfilen för ditt system:
-
Uppdatera ditt Windows-operativsystem till den senaste versionen som
finns tillgänglig:
-
Windows 11:
- Klicka på Start-knappen i Windows aktivitetsfält.
- Klicka på Inställningar (eller kugghjulsikonen).
- Klicka på Windows Update.
- Klicka på Sök efter uppdateringar.
- Om det finns några uppdateringar väljer du Ladda ner och installera.
- Starta om din enhet för att uppdatera.
-
Windows 10:
OBS: Efter den 14 oktober 2025 kommer Microsoft inte längre att tillhandahålla kostnadsfria programvaruuppdateringar via Windows Update, ge teknisk support eller åtgärda säkerhetsbrister för Windows 10. Du rekommenderas att byta till Windows 11.- Klicka på Start-knappen i Windows aktivitetsfält.
- Klicka på Inställningar (eller kugghjulsikonen).
- Klicka på Uppdatera och säkerhet.
- Klicka på Windows Update.
- Klicka på Sök efter uppdateringar.
- Om det finns några uppdateringar väljer du Ladda ner och installera.
- Starta om din enhet för att uppdatera.
-
Windows 11:
Ytterligare tips
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter.