Min internetanslutning är långsam när jag använder VPN via webbläsartillägg

Problem

Din internetanslutning är långsam när du är ansluten till en VPN-server via NordVPN:s webbläsartillägg.

Vanliga symtom

  • Du får lägre resultat i dina nedladdnings- och uppladdningshastighetstester än du brukar.
  • Webbplatser och streamade videor laddas långsammare än vanligt.

Felsökningssteg

OBS! Kontrollera din anslutningshastighet i appen speedtest.net efter varje steg.
OBS: Du kan uppleva högre ping när du ansluter till ett land som ligger långt från din fysiska plats.

  • Om du använde knappen Säkra min anslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka att välja och ansluta manuellt till länder som ligger nära din fysiska plats.
  • Dubbelkolla att du inte använder NordVPN:s skrivbordsapp och NordVPN-tillägget samtidigt.
  • Rensa webbläsarens cacheminne.
  • Installera om tillägget genom att följa dessa steg:
     
    1. Säkerhetskopiera först dina inställningar:
       
      1. Klicka på pusselbitsikonen i det övre högra hörnet av din webbläsare för att komma till fliken Tillägg.
      2. Klicka på NordVPN-ikonen för att öppna NordVPN-tillägget.
      3. Klicka på profilikonen längst upp till höger.
      4. Öppna menyn Inställningar.
      5. Klicka på Allmänt.
      6. Klicka på Exportera inställningar och ladda ner filen till din enhet.
         
    2. Ta bort NordVPN-tillägget från din webbläsare: 
       
      1. Klicka på pusselbitsikonen i det övre högra hörnet av din webbläsare för att komma till fliken Tillägg.
      2. Klicka på de tre punkterna bredvid NordVPN.
      3. Välj Ta bort från webbläsaren.
      4. Klicka på Ta bort.
         
    3. Starta om din webbläsare.
    4. Ladda ner och installera NordVPN-tillägget från din webbläsares tilläggsbutik.
    5. Importera dina inställningar: 
       
      1. När du har loggat in på ditt NordVPN-konto klickar du på profilikonen längst upp till höger.
      2. Öppna menyn Inställningar.
      3. Klicka på Allmänt.
      4. Klicka på Importera inställningar.
      5. Välj den fil du laddade ner när du säkerhetskopierade dina inställningar i steg 1.
         
  • Testa att använda NordVPN-tillägget i en annan webbläsare.

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter.
  • Starta om din enhet.
Finns också på:
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar