Problem
Du kan inte titta på Netflix när du är ansluten till NordVPN.
Vanliga symtom
- Du får felmeddelanden kopplade till VPN-användning.
- Streaminginnehållet laddas inte.
Felsökningssteg
OBS: NordVPN-tjänsten får aldrig användas för att kringgå
lagar och regler gällande upphovsrätt. NordVPN varken uppmuntrar,
accepterar eller stöder användningen av tjänsten för sådana ändamål. Mer
information finns i NordVPN:s
användarvillkor.
OBS: Titlarna ändras omedelbart när din plats har
ställts in på en plats utanför Europeiska unionen. Om du befinner dig i
Europeiska unionen kommer Netflix att tillhandahålla samma innehåll som om
du befann dig i ditt hemland, men endast under en begränsad tid.
- Utför ett NordVPN DNS-läckagetest. För att säkerställa att du är korrekt ansluten till NordVPN kan du kontrollera att meddelandet "Ansluten till NordVPN" visas. Om du inte ser det kan du ha problem med din anslutning. Försök i så fall starta om din enhet och sedan ansluta till NordVPN igen.
-
Stäng webbläsaren eller Netflix-appen och anslut till en annan server i
samma land.
OBS: På iOS-enheter måste du installera om streamingappen istället för att rensa cacheminnet.
OBS: På Android-enheter följer du dessa steg för att rensa cacheminnet:- Öppna appen Inställningar.
- Använd sökknappen och skriv "Appar".
- Leta upp Netflix-appen och tryck på den.
- Tryck på Tvinga stopp längst ned till höger. När du får upp varningsrutan trycker du på OK.
- Skrolla ner till Användning och tryck på Lagring.
- Tryck på Töm cache.
- Stäng av webbskyddstjänster från tredje part som kan störa din anslutning.
- Stäng av DNS över HTTPS eller Säker DNS.
-
Pausa
NordVPN:s Threat Protection Pro™:
- Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
-
Klicka på Översikt och pausa alla funktioner på sidan en efter en
för att kontrollera om problemet ligger hos en av dem.
OBS: Threat Protection Pro™ är inte tillgängligt på mobila enheter, Linux eller för webbläsartillägg. På de plattformarna stänger du istället av funktionen Threat Protection:- På iOS- och Android-enheter trycker du på sköldikonen längst ner i NordVPN-appen och sedan på reglaget bredvid Använd Threat Protection för att stänga av den.
- För Linux-enheter och webbläsartillägg går du till Inställningar, väljer Säkerhet och integritet och stänger av Threat Protection.
Ytterligare tips
- Testa att använda en annan enhet på samma nätverk.