Samtal eller meddelanden fungerar inte när jag använder ett VPN

Problem

Du kan inte ringa eller skicka meddelanden till någon när du är ansluten till NordVPN.

Vanliga symtom

Appar skickar inte meddelanden.
Du får felmeddelanden när du tar emot meddelanden.
Din enhet ringer inte när du får samtal eller annat problem med ljudet vid samtal.
Videosamtal är pixliga eller fungerar inte.

Felsökningssteg

Testa att ansluta till några olika NordVPN-servrar.
Utför ett NordVPN DNS-läckagetest. För att säkerställa att du är korrekt ansluten till NordVPN kan du kontrollera att meddelandet "Ansluten till NordVPN" visas. Om du inte ser det kan du ha problem med din anslutning. Försök i så fall starta om din enhet och sedan ansluta till NordVPN igen.
Pausa andra antivirusfunktioner för webbskydd, om du har några, när du besöker webbplatser som du använder för samtal eller meddelanden för att se om de stör NordVPN:s SmartPlay-funktion.
Ändra VPN-protokoll till OpenVPN (TCP).
Pausa eller inaktivera tillfälligt Threat Protection-funktionerna för NordVPN-appar för att se om de orsakar problem:
- I NordVPN-appar för Windows och macOS som laddats ner från NordVPN:s webbplats pausar du NordVPN:s Threat Protection Pro™:
  1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
  2. Klicka på Översikt och pausa funktionerna en efter en för att kontrollera vilken som orsakar problem.
- För NordVPN-appar på iOS- och Android-enheter:
  1. Klicka på sköldikonen längst ned i NordVPN-appen.
  2. Inaktivera Använd Threat Protection.
- För NordVPN:s Linux-appar, macOS-appar som laddats ner från App Store och webbläsartillägg:
  1. Klicka på Inställningar.
  2. Klicka på Säkerhet och integritet.
  3. Inaktivera Threat Protection.
Installera om NordVPN-appen.

Ytterligare tips

Starta om din enhet.
Om du använder en app för samtal eller meddelanden, provar du om det går att skicka meddelanden eller ringa via din webbläsare. Om det går kan du försöka att installera om appen där problemet finns.
Kontrollera om du upplever samma problem när du inte är ansluten till NordVPN.

Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

Livechatt

Kontakta vår support för att lösa ett problem live.
E-postformulär

Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

Mejla oss

Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

Bifoga fil (valfritt)

Format som stöds: JPEG, PNG.

Vi kunde inte bearbeta ditt formulär. Vänligen försök igen eller kom tillbaka senare.

By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Tack! Vi har tagit emot ditt meddelande och återkommer inom 24 timmar.

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

{ "chatTitle": "Stöd för NordVPN", "chatCustomText": { "actionPaymentCompleted": "Betalning genomförd", "actionPaymentError": "Ett fel uppstod när ditt kort skulle behandlas. Försök igen eller använd ett annat kort.", "actionPostbackError": "Ett fel uppstod när din åtgärd skulle behandlas. Försök igen.", "clickToRetry": "Meddelandet levererades inte. Klicka för att försöka igen.", "clickToRetryForm": "Formuläret skickades inte in. Klicka på formuläret för att försöka igen.", "connectNotificationText": "Synka din konversation och fortsätt att skicka meddelanden till oss via din favoritapp.", "connectNotificationSingleText": "Bli meddelad när du får svar.", "conversationListHeaderText": "Mina konversationer", "conversationListRelativeTimeJustNow": "Alldeles nyss", "conversationListRelativeTimeMinute": "1 minut sedan", "conversationListRelativeTimeMinutes": "{value} minuter sedan", "conversationListRelativeTimeHour": "1 timme sedan", "conversationListRelativeTimeHours": "{value} timmar sedan", "conversationListRelativeTimeYesterday": "Igår", "conversationListTimestampFormat": "MM/DD/YY", "conversationListPreviewAnonymousText": "Någon", "conversationListPreviewCarouselText": "{user} har skickat ett meddelande", "conversationListPreviewFileText": "{user} har skickat en fil", "conversationListPreviewFormText": "{user} har skickat ett formulär", "conversationListPreviewFormResponseText": "{user} har fyllt i ett formulär", "conversationListPreviewImageText": "{user} har skickat en bild", "conversationListPreviewLocationRequestText": "{user} har skickat en platsförfrågan", "conversationListPreviewUserText": "Du", "conversationTimestampHeaderFormat": "MMMM D, h:mm A", "couldNotConnect": "Offline. Du kommer inte att få några meddelanden.", "couldNotConnectRetry": "Återansluter…", "couldNotConnectRetrySuccess": "Du är online igen!", "couldNotLoadConversations": "Kunde inte ladda konversationer.", "emailChangeAddress": "Ändra min e-postadress", "emailDescription": "Ange din e-postadress om du vill få ett e-postmeddelande när du får svar.", "emailFieldLabel": "E-postadress", "emailFieldPlaceholder": "Din e-postadress", "emailFormButton": "Skicka in", "emailLinkingErrorMessage": "Ange en giltig e-postadress.", "errorPrefix": "Fel:", "fetchHistory": "Ladda mer", "fetchingHistory": "Hämtar historik…", "fileTooLargeError": "Filen är för stor ({size})", "fileTypeError": "Filformatet stöds ej.", "formErrorEntryRequired": "Detta är obligatorisk", "formErrorInvalidEmail": "E-postadressen är ogiltig", "formErrorNoLongerThan": "Får innehålla högst ({characters}) tecken", "formErrorNoShorterThan": "Måste innehålla minst ({characters}) tecken", "formErrorUnknown": "Det här ser inte helt rätt ut", "formFieldSelectPlaceholderFallback": "Välj en…", "frontendEmailChannelDescription": "Om du vill kontakta oss via e-post skickar du bara ett meddelande till vår e-postadress så svarar vi inom kort:", "headerText": "Hur kan vi hjälpa dig?", "imageClickToReload": "Klicka för att ladda om bilden.", "imageClickToView": "Klicka för att visa {size}-bilden.", "imagePreviewNotAvailable": "Förhandsgranskning ej tillgänglig.", "inputPlaceholder": "Skriv ett meddelande…", "inputPlaceholderBlocked": "Fyll i formuläret ovan…", "introAppText": "Skicka ett meddelande till oss nedan eller från din favoritapp.", "lineChannelDescription": "Skanna QR-koden med LINE-appen om du vill prata med oss via LINE och skicka sedan ett meddelande där.", "linkError": "Ett fel uppstod när vi försökte skapa en länk för den här kanalen. Försök igen.", "linkChannelPageHeader": "Synka din konversation", "locationNotSupported": "Din webbläsare stöder inte platstjänster eller så har det inaktiverats. Ange din plats istället.", "locationSecurityRestriction": "Den här webbplatsen har inte tillgång till din plats. Ange din plats istället.", "locationSendingFailed": "Det gick inte att skicka platsen", "locationServicesDenied": "Den här webbplatsen har inte tillgång till din plats. Tillåt åtkomst i dina inställningar eller ange din plats istället.", "messageError": "Ett fel uppstod när ditt meddelande skulle skickas. Försök igen.", "messageIndicatorTitlePlural": "({count}) nya meddelanden", "messageIndicatorTitleSingular": "({count}) nytt meddelande", "messageRelativeTimeDay": "{value}d sedan", "messageRelativeTimeHour": "{value}h sedan", "messageRelativeTimeJustNow": "Alldeles nyss", "messageRelativeTimeMinute": "{value}m sedan", "messageTimestampFormat": "h:mm A", "messageDelivered": "Levererat", "messageSeen": "Sett", "messageSending": "Skickar…", "messageTooLongError": "Meddelandet är för långt ({size}).", "messengerChannelDescription": "Anslut ditt Facebook Messenger-konto för att bli meddelad när du får svar och fortsätta konversationen via Facebook Messenger.", "newConversationButtonText": "Ny konversation", "notificationSettingsChannelsDescription": "Synka den här konversationen genom att ansluta din favoritapp och fortsätta konversationen på ditt sätt.", "notificationSettingsChannelsTitle": "Andra kanaler", "notificationSettingsConnected": "Ansluten", "notificationSettingsConnectedAs": "Ansluten som {username}", "prechatCaptureGreetingText": "Hej 👋\nTill att börja med vill vi gärna veta lite mer om dig:", "prechatCaptureNameLabel": "Ditt namn", "prechatCaptureNamePlaceholder": "Skriv ditt namn…", "prechatCaptureEmailLabel": "E-postadress", "prechatCaptureEmailPlaceholder": "namn@company.com", "prechatCaptureConfirmationText": "Tack så mycket! Vad kan vi hjälpa dig med?", "prechatCaptureMailgunLinkingConfirmation": "Du blir meddelad här och via e-post till {email} när vi har svarat.", "sendButtonText": "Skicka", "settingsHeaderText": "Inställningar", "shareLocation": "Plats", "smsBadRequestError": "Vi kunde inte nå det här numret. Försök igen eller använd ett annat.", "smsCancel": "Avbryt", "smsChangeNumber": "Ändra mitt nummer", "smsChannelDescription": "Anslut ditt mobilnummer för att bli meddelad när du får svar och fortsätta konversationen via sms.", "smsChannelPendingDescription": "Kolla meddelandet som skickades till {number} och bekräfta ditt telefonnummer.", "smsContinue": "Skicka", "smsInvalidNumberError": "Ange ett giltigt telefonnummer.", "smsLinkCancelled": "Länken till {appUserNumber} har avbrutits.", "smsLinkPending": "Väntar", "smsPingChannelError": "Det uppstod ett fel när meddelandet skulle skickas till ditt nummer.", "smsSendText": "Skicka ett sms till mig", "smsStartTexting": "Börja smsa", "smsTooManyRequestsError": "En anslutning för det numret begärdes nyligen. Försök igen om {minutes} minuter.", "smsTooManyRequestsOneMinuteError": "En anslutning för det numret begärdes nyligen. Försök igen om 1 minut.", "smsUnhandledError": "Något gick snett. Försök igen.", "syncConversation": "Synka konversation", "tapToRetry": "Meddelandet levererades inte. Tryck för att försöka igen.", "tapToRetryForm": "Formuläret skickades inte in. Klicka på formuläret för att försöka igen.", "telegramChannelDescription": "Anslut ditt Telegram-konto för att bli meddelad när du får svar och fortsätta konversationen via Telegram", "unsupportedMessageType": "Meddelandetyp stöds ej.", "unsupportedActionType": "Åtgärden stöds ej.", "uploadDocument": "Fil", "uploadInvalidError": "Ogiltig fil.", "uploadPhoto": "Bild", "uploadVirusError": "Ett virus upptäcktes i din fil, så den har avvisats", "viberChannelDescription": "Anslut ditt Viber-konto för att bli meddelad när du får svar och fortsätta konversationen via Viber. Skanna QR-koden med Viber-appen för att komma igång.", "viberChannelDescriptionMobile": "Anslut ditt Viber-konto för att bli meddelad när du får svar och fortsätta konversationen via Viber. Installera Viber-appen och tryck på Anslut för att komma igång.", "viberQRCodeError": "Ett fel uppstod när din QR-kod för Viber hämtades. Försök igen.", "wechatChannelDescription": "Anslut ditt WeChat-konto för att bli meddelad när du får svar och fortsätta konversationen via WeChat. Skanna den här QR-koden med WeChat-appen för att komma igång.", "wechatChannelDescriptionMobile": "Anslut ditt WeChat-konto för att bli meddelad när du får svar och fortsätta konversationen via WeChat. Spara bilden på QR-koden och ladda upp den, QR-kodsskanner, för att komma igång.", "wechatQRCodeError": "Det oppsto en feil under henting av QR-koden til WeChat. Prøv igjen.", "whatsappChannelDescriptionDesktop": "envoyez le message prérempli pour valider la demande de synchronisation. (Votre code : {{code}}).", "whatsappChannelDescriptionMobile": "envoyez le message prérempli pour valider la demande de synchronisation. (Votre code : {{code}}).", "whatsappLinkingError": "Det oppsto en feil under henting av opplysninger for koblingen til WhatsApp. Prøv igjen." }, "chatCustomScreenReaderAnnouncement": { "supportTyping": "{author} skriver", "supportSays": "{author} säger:", "sentImage": "{author} sent an image", "sentFile": "{author} sent a file", "sentCarousel": "{author} sent a carousel", "sentLocation": "{author} sent a location" } }

Samtal eller meddelanden fungerar inte när jag använder ett VPN

Problem

Vanliga symtom

Felsökningssteg

Ytterligare tips

Relaterade artiklar