Problem
Din Android-enhet kan inte ansluta till internet när du använder NordVPN.
Vanliga symtom
- NordVPN-appen laddar inte information om din internetleverantör och IP-adress.
- Appar visar meddelanden som "Inget nätverk" eller "Du är offline".
Felsökningssteg
OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.
- Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till olika länder.
-
Ändra VPN-protokoll:
- Öppna NordVPN-appen, skrolla ner till kugghjulsikonen och tryck på den för att komma till inställningarna.
- Skrolla ner till Appinställningar och välj Protokoll.
- Testa att ansluta via de olika protokollen.
-
Återställ dina nätverksinställningar:
OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.- Öppna Inställningar på din enhet.
- Skrolla ner till Nätverk och internet och kontrollera att wifi-reglaget är på.
- Välj Wifi och sedan Glöm nätverk.
- Starta om din enhet och anslut till nätverket igen.
-
Installera om appen:
- Öppna Inställningar på din enhet.
- Välj Appar.
- Välj Hantera installerade appar.
- Leta upp NordVPN och välj Avinstallera.
- Efter avinstallationen startar du om din Android-box och laddar ner NordVPN från Google Store (eller Amazon Store om du har en FireTV-enhet).
- Starta om din enhet.
Ytterligare tips
- Starta om din router.
- Kontrollera om du har andra VPN-tjänster igång på din dator.
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.