Mitt internet kopplar från när jag använder ett VPN i Android

Problem

Din Android-enhet kan inte ansluta till internet när du använder NordVPN.

Vanliga symtom

  • Din webbläsare laddar inte webbplatser och visar felmeddelanden som "Webbplatsen kan inte nås".
  • NordVPN-appen laddar inte information om din internetleverantör och IP-adress.
  • Appar visar meddelanden som "Inget nätverk" eller "Du är offline".

Felsökningssteg

OBS: Kontrollera din internetanslutning efter varje steg genom att öppna webbläsaren i inkognitoläge och prova att ladda valfri sida.

  • Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till olika länder.
  • Kontrollera att du har den senaste versionen av NordVPN-appen och uppdatera den om du inte har det.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen och tryck på profilikonen längst ner till höger.
    2. Skrolla ner och tryck på Inställningar.
    3. Tryck på VPN-protokoll.
    4. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Inaktivera IPv6 (endast på LTE).
  • Stäng tillfälligt av Threat Protection för att se om det orsakar problem:
    1. Klicka på sköldikonen längst ned i NordVPN-appen.
    2. Inaktivera Använd Threat Protection.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Tryck på Återställ Wi-Fi, mobilnät och Bluetooth (eller Återställ nätverksinställningar).
    3. Tryck på knappen Återställ inställningar.
    4. Starta om din enhet.
  • Starta om din enhet.

Ytterligare tips

  • Starta om din router.
  • Kontrollera om du har andra VPN-tjänster igång på din dator.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.