Problem
Du loggas ofta oväntat ut från NordVPN-appen i iOS.
Vanliga symtom
- Du loggas ofta ut när du använder NordVPN-appen.
- Du loggas ut omedelbart efter att du loggat in hos NordVPN.
Felsökningssteg
-
Rensa cacheminnet i din standardwebbläsare. Om Safari är din
standardwebbläsare:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Safari.
- Tryck på Rensa historik och webbplatsdata.
- Tryck på All historik och Rensa historik.
-
Inaktivera blockering av cookies i din standardwebbläsare. Om Safari är
din standardwebbläsare:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Safari.
- Tryck på Avancerat.
- Inaktivera Blockera alla cookies.
-
Ändra standardwebbläsaren på din enhet till en annan webbläsare:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Standardappar längst upp i listan över dina appar.
- Tryck på Webbläsare och välj en annan webbläsare.
- Använd en annan typ av internetanslutning (om du till exempel var ansluten via ethernet kan du prova att ansluta via wifi).
-
Återställ dina nätverksinställningar:
OBS: Dessa steg återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.- Öppna Inställningar på din enhet.
- Tryck på Allmänt.
- Tryck på Överför eller nollställ iPhone längst ner i listan.
- Tryck på Nollställ.
- Tryck på Nollställ nätverk och ange ditt lösenord.
- Starta om din enhet.
-
Installera om appen:
- Tryck på och håll nere NordVPN på hemskärmen.
- Tryck på Ta bort app.
- Tryck på Radera app och bekräfta.
- När appen har avinstallerats installerar du NordVPN igen via App Store.
Ytterligare tips
- Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
- Vänta ett par minuter innan du försöker logga in igen.
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.