Jag loggas ut i iOS hela tiden

Problem

Du loggas ofta oväntat ut från NordVPN-appen i iOS.

Vanliga symtom

  • Du loggas ofta ut när du använder NordVPN-appen.
  • Du loggas ut omedelbart efter att du loggat in hos NordVPN.

Felsökningssteg

  • Rensa cacheminnet i din standardwebbläsare. Om Safari är din standardwebbläsare:
    1. Öppna appen Inställningar.
    2. Tryck på Appar.
    3. Tryck på Safari.
    4. Tryck på Rensa historik och webbplatsdata.
    5. Tryck på All historik och Rensa historik.
  • Inaktivera blockering av cookies i din standardwebbläsare. Om Safari är din standardwebbläsare:
    1. Öppna appen Inställningar.
    2. Tryck på Appar.
    3. Tryck på Safari.
    4. Tryck på Avancerat.
    5. Inaktivera Blockera alla cookies.
  • Ändra standardwebbläsaren på din enhet till en annan webbläsare:
    1. Öppna appen Inställningar.
    2. Tryck på Appar.
    3. Tryck på Standardappar längst upp i listan över dina appar.
    4. Tryck på Webbläsare och välj en annan webbläsare.
  • Använd en annan typ av internetanslutning (om du till exempel var ansluten via ethernet kan du prova att ansluta via wifi).
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Dessa steg återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Tryck på Allmänt.
    3. Tryck på Överför eller nollställ iPhone längst ner i listan.
    4. Tryck på Nollställ.
    5. Tryck på Nollställ nätverk och ange ditt lösenord.
    6. Starta om din enhet.
  • Installera om appen:
    1. Tryck på och håll nere NordVPN på hemskärmen.
    2. Tryck på Ta bort app.
    3. Tryck på Radera app och bekräfta.
    4. När appen har avinstallerats installerar du NordVPN igen via App Store.

Ytterligare tips

  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
  • Vänta ett par minuter innan du försöker logga in igen.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.