Jag loggas ut i Windows hela tiden

Problem

Du loggas ofta oväntat ut från NordVPN-appen i Windows.

Vanliga symtom

  • Du loggas ofta ut när du använder NordVPN-appen.
  • Du loggas ut omedelbart efter att du loggat in hos NordVPN.

Felsökningssteg

  • Se efter om du fått några nya e-postmeddelanden om ändrade inloggningsuppgifter för Nord Account eller 2FA-inställningar. Om du fått något uppdaterar du NordVPN-appen genom att avinstallera den och sedan installera den igen från vår webbplats.
  • Ändra standardwebbläsaren på din enhet:
    1. Klicka på startknappen och sedan på kugghjulsikonen för att öppna inställningarna.
    2. Klicka på Appar.
    3. Välj Standardappar.
    4. Under Webbläsare klickar du på den nuvarande standardwebbläsaren (t.ex. Microsoft Edge).
    5. Välj den webbläsare du vill använda från listan över installerade webbläsare (t.ex. Google Chrome).
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Återställ appinställningarna:
    1. Tryck på "Windows"- och "S"-tangenterna samtidigt på tangentbordet för att öppna Windows-sökningen.
    2. Skriv in "Diagnostics".
    3. Öppna NordVPN Diagnostics och klicka på Ja.
    4. Klicka på Reset app.
    5. Vänta tills kommandona har slutförts innan du öppnar appen.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Tryck på "Windows"- och "S"-tangenterna samtidigt på tangentbordet för att öppna Windows-sökningen.
    2. Skriv in "Diagnostics".
    3. Öppna NordVPN Diagnostics och klicka på Ja.
    4. Klicka på Reset network.
    5. Vänta tills kommandona har slutförts och starta sedan om datorn.
  • Inaktivera IPv6
  • Installera om NordVPN-appen genom att avinstallera den och sedan ladda ner den senaste versionen.

Ytterligare tips

  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
  • Vänta ett par minuter innan du försöker logga in igen.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.