1. Start
  2. Kontohantering och inloggning
  3. Oväntade utloggningar

Jag loggas ut i Windows hela tiden

Problem

Du loggas ofta oväntat ut från NordVPN-appen i Windows.

Vanliga symtom

  • Du loggas ofta ut när du använder NordVPN-appen.
  • Du loggas ut omedelbart efter att du loggat in hos NordVPN.

Snabblösning

Ibland startar NordVPN-appen för Windows innan internetanslutningen är helt upprättad, vilket förhindrar korrekt autentisering. Följ dessa steg för att undvika detta:

  1. Vänta minst 60 sekunder efter att din dator har anslutit till internet innan du öppnar NordVPN.
  2. Om appen redan är öppen ska du stänga den helt (högerklicka på ikonen i systemfältet → avsluta appen).
  3. Kontrollera att du har en aktiv internetanslutning.
  4. Öppna NordVPN igen och logga in.

Felsökningssteg

Om snabblösningen inte fungerade kan du prova följande felsökningssteg:

  • Kontrollera webbläsar- och e-postinställningar:
  • Titta i din e-post efter säkerhetsmeddelanden för Nord Account. Om du nyligen har ändrat lösenord för ditt Nord Account eller aktiverat tvåfaktorsautentisering kan vissa uppdateringar behövas.
  • Byta tillfälligt till en annan webbläsare om din standardwebbläsare är Microsoft Edge.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Återställ appinställningarna:
     
    1. Tryck på "Windows"- och "S"-tangenten samtidigt på tangentbordet för att öppna Windows-sökningen.
    2. Skriv in "Diagnostics".
    3. Öppna NordVPN Diagnostics och klicka på Ja.
    4. Klicka på Reset app.
    5. Vänta tills kommandona har slutförts innan du öppnar appen.

Ytterligare tips

  • Installera om NordVPN-appen genom att avinstallera den och sedan ladda ner den senaste versionen.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
     
    1. Tryck på "Windows"- och "S"-tangenten samtidigt på tangentbordet för att öppna Windows-sökningen.
    2. Skriv in "Diagnostics".
    3. Öppna NordVPN Diagnostics och klicka på Ja.
    4. Klicka på Reset network.
    5. Vänta tills kommandona har slutförts och starta sedan om datorn. 
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar