Problem
Din tvOS-enhet kan inte ansluta till internet när du använder NordVPN.
Vanliga symtom
- NordVPN-appen laddar inte information om din internetleverantör och IP-adress.
- Appar visar meddelanden som "Inget nätverk" eller "Du är offline".
Felsökningssteg
OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.
- Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till olika länder.
-
Starta om appen:
- Avbryt anslutningsförsöket till VPN.
- Stäng NordVPN-appen.
- Starta NordVPN igen och testa att ansluta.
- Starta om din Apple TV-enhet.
- Installera om NordVPN-appen genom att ta bort den och sedan installera den igen via Apple App Store.
- Starta om din router.
Ytterligare tips
- Om du kör andra VPN-tjänster på din tvOS-enhet bör du stänga av dem.
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.