Mitt internet kopplar från när jag använder ett VPN i tvOS

Problem

Din tvOS-enhet kan inte ansluta till internet när du använder NordVPN.

Vanliga symtom

  • NordVPN-appen laddar inte information om din internetleverantör och IP-adress.
  • Appar visar meddelanden som "Inget nätverk" eller "Du är offline".

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till olika länder.
  • Starta om appen:
    1. Avbryt anslutningsförsöket till VPN.
    2. Stäng NordVPN-appen.
    3. Starta NordVPN igen och testa att ansluta.
  • Starta om din Apple TV-enhet.
  • Installera om NordVPN-appen genom att ta bort den och sedan installera den igen via Apple App Store.
  • Starta om din router.

Ytterligare tips

  • Om du kör andra VPN-tjänster på din tvOS-enhet bör du stänga av dem.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.