Problem
Du kan inte ansluta till en VPN-server i NordVPN:s Android TV-app.
Vanliga symtom
- NordVPN-appen fastnar på "Ansluter".
- Du får ett meddelande om att "Det tar längre tid än vanligt".
Felsökningssteg
OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.
- Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till olika länder.
-
Ändra VPN-protokoll:
- Öppna NordVPN-appen, skrolla ner till kugghjulsikonen och tryck på den för att komma till inställningarna.
- Skrolla ner till Appinställningar och välj Protokoll.
- Testa att ansluta via de olika protokollen.
- Byta mellan olika typer av internetanslutningar. Om du använde ethernet kan du till exempel prova med wifi.
-
Återställ dina nätverksinställningar:
OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.- Öppna Inställningar på din enhet.
- Skrolla ner till Nätverk och internet och kontrollera att wifi-reglaget är på.
- Välj Wifi och sedan Glöm nätverk.
- Starta om din enhet och anslut till nätverket igen.
-
Installera om appen:
- Öppna Inställningar på din enhet.
- Välj Appar.
- Välj Hantera installerade appar.
- Leta upp NordVPN och välj Avinstallera.
- Efter avinstallationen startar du om din Android-box och laddar ner NordVPN från Google Store, eller Amazon Store om du har en FireTV-enhet.
Ytterligare tips
- Kontrollera om problemet finns på en annan enhet.
- Se till att du har en fungerande internetanslutning.