Jag kan inte ansluta till VPN på Android TV

Problem

Du kan inte ansluta till en VPN-server i NordVPN:s Android TV-app.

Vanliga symtom

  • NordVPN-appen fastnar på "Ansluter".
  • Du får ett meddelande om att "Det tar längre tid än vanligt".

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till olika länder.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen, skrolla ner till kugghjulsikonen och tryck på den för att komma till inställningarna.
    2. Skrolla ner till Appinställningar och välj Protokoll.
    3. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Byta mellan olika typer av internetanslutningar. Om du använde ethernet kan du till exempel prova med wifi.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Skrolla ner till Nätverk och internet och kontrollera att wifi-reglaget är på.
    3. Välj Wifi och sedan Glöm nätverk.
    4. Starta om din enhet och anslut till nätverket igen.
  • Installera om appen:
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Välj Appar.
    3. Välj Hantera installerade appar.
    4. Leta upp NordVPN och välj Avinstallera.
    5. Efter avinstallationen startar du om din Android-box och laddar ner NordVPN från Google Store, eller Amazon Store om du har en FireTV-enhet.

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet finns på en annan enhet.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.