Jag kan inte ansluta till VPN i tvOS

Problem

Du kan inte ansluta till en VPN-server i NordVPN:s tvOS-app.

Vanliga symtom

  • NordVPN-appen fastnar på "Ansluter".
  • Du får ett meddelande om att "Det har tagit för lång tid att ansluta".

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till olika länder.
  • Testa om ett annat nätverk fungerar bättre, eller byt från wifi till ethernet.
  • Starta om appen:
    1. Avbryt anslutningsförsöket till VPN.
    2. Stäng NordVPN-appen.
    3. Starta NordVPN igen och testa att ansluta.
  • Inaktivera postkvantkryptering:
    1. Gå till Inställningar genom att välja kugghjulet längst upp till höger på skärmen.
    2. Gå till Postkvantkryptering.
    3. Slå av det.
  • Installera om NordVPN-appen genom att ta bort den och sedan installera den igen via Apple App Store.

Ytterligare tips

  • Starta om din enhet.
  • Kontrollera om problemet finns på en annan enhet.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.