Jag kan inte ansluta till VPN i tvOS

Problem

Du kan inte ansluta till en VPN-server i NordVPN:s tvOS-app.

Vanliga symtom

  • NordVPN-appen fastnar på "Ansluter".
  • Du får ett meddelande om att "Det har tagit för lång tid att ansluta".

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till olika länder.
  • Testa om ett annat nätverk fungerar bättre, eller byt från wifi till ethernet.
  • Starta om appen:
    1. Avbryt anslutningsförsöket till VPN.
    2. Stäng NordVPN-appen.
    3. Starta NordVPN igen och testa att ansluta.
  • Inaktivera postkvantkryptering:
    1. Gå till Inställningar genom att välja kugghjulet längst upp till höger på skärmen.
    2. Gå till Postkvantkryptering.
    3. Slå av det.
  • Installera om NordVPN-appen genom att ta bort den och sedan installera den igen via Apple App Store.

Ytterligare tips

  • Starta om din enhet.
  • Kontrollera om problemet finns på en annan enhet.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.