Problem
Du kan inte ansluta till din dedikerade IP-server via NordVPN:s Android TV-app.
Vanliga symtom
- NordVPN-appen fastnar på "Ansluter".
- Du får ett meddelande som säger ”Det tar längre tid än vanligt".
Felsökningssteg
OBS: På grund av minskad tillgänglighet för tjänster kan du stöta på problem med att få din dedikerade IP-adress att fungera när du ansluter från länder med internetrestriktioner.
- Kontrollera om du fått ett e-postmeddelande om tillfälligt underhåll av dedikerade IP-servrar.
- Prova om du kan ansluta till vanliga NordVPN-servrar genom att klicka på Snabbanslutning.
-
Ändra VPN-protokoll:
- Öppna NordVPN-appen, skrolla ner till kugghjulsikonen och tryck på den för att komma till inställningarna.
- Skrolla ner till Appinställningar och välj Protokoll.
- Testa att ansluta via de olika protokollen.
- Byt mellan olika typer av internetanslutningar. Om du använde ethernet kan du till exempel testa wifi.
-
Återställ dina nätverksinställningar:
OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.- Öppna Inställningar på din enhet.
- Skrolla ner till Nätverk och internet och kontrollera att wifi-reglaget är på.
- Välj Wifi och sedan Glöm nätverk.
- Starta om din enhet och anslut till nätverket igen.
-
Installera om appen:
- Öppna Inställningar på din enhet.
- Välj Appar.
- Välj Hantera installerade appar.
- Leta upp NordVPN och välj Avinstallera.
- Efter avinstallationen startar du om din Android-box och laddar ner NordVPN från Google Butik, eller Amazon Store om du har en FireTV-enhet.
Ytterligare tips
- Kontrollera om problemet kvarstår på en annan enhet.
- Se till att du har en fungerande internetanslutning.