Jag kan inte ansluta till en dedikerad IP-adress på Android TV

Problem

Du kan inte ansluta till din dedikerade IP-server via NordVPN:s Android TV-app.

Vanliga symtom

  • NordVPN-appen fastnar på "Ansluter".
  • Du får ett meddelande som säger ”Det tar längre tid än vanligt".

Felsökningssteg

OBS: På grund av minskad tillgänglighet för tjänster kan du stöta på problem med att få din dedikerade IP-adress att fungera när du ansluter från länder med internetrestriktioner.

  • Kontrollera om du fått ett e-postmeddelande om tillfälligt underhåll av dedikerade IP-servrar.
  • Prova om du kan ansluta till vanliga NordVPN-servrar genom att klicka på Snabbanslutning.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen, skrolla ner till kugghjulsikonen och tryck på den för att komma till inställningarna.
    2. Skrolla ner till Appinställningar och välj Protokoll.
    3. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Byt mellan olika typer av internetanslutningar. Om du använde ethernet kan du till exempel testa wifi.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Skrolla ner till Nätverk och internet och kontrollera att wifi-reglaget är på.
    3. Välj Wifi och sedan Glöm nätverk.
    4. Starta om din enhet och anslut till nätverket igen.
  • Installera om appen:
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Välj Appar.
    3. Välj Hantera installerade appar.
    4. Leta upp NordVPN och välj Avinstallera.
    5. Efter avinstallationen startar du om din Android-box och laddar ner NordVPN från Google Butik, eller Amazon Store om du har en FireTV-enhet.

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet kvarstår på en annan enhet.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.