Jag kan inte ansluta till en dedikerad IP-adress i Android

Problem

Du kan inte ansluta till din dedikerade IP-server via NordVPN:s Android-app.

Vanliga symtom

  • NordVPN-appen visar meddelandet "Det tar lite längre tid än vanligt" eller "Vänta lite – vi försöker ansluta".

Felsökningssteg

OBS: På grund av begränsad tillgänglighet för tjänster kan du stöta på problem med att få din dedikerade IP-adress att fungera när du ansluter från länder med internetrestiriktioner.

  • Kolla din inkorg efter ett e-postmeddelande om underhåll av den tillfälliga dedikerade IP-servern.
  • Se om du kan ansluta till vanliga NordVPN-servrar genom att klicka på ”Säkra min anslutning”.
  • Ändra VPN-protokoll:
     
    1. Öppna NordVPN-appen och tryck på profilikonen i det nedre högra hörnet.
    2. Tryck på ”Inställningar”.
    3. Tryck på VPN-protokoll.
    4. Testa att ansluta med alla tillgängliga protokoll, förutom NordWhisper.
       
  • Inaktivera postkvantumkryptering:
     
    1. Öppna NordVPN-appen och tryck på profilikonen i det nedre högra hörnet.
    2. Tryck på ”Inställningar”.
    3. Stäng av Postkvantkryptering.
       
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord samt VPN- och APN-inställningar som du tidigare använt.
     
    1. Öppna ”Inställningar” på din enhet.
    2. Tryck på Återställ Wi-Fi, mobilnät och Bluetooth (eller Återställ nätverksinställningar).
    3. Tryck på knappen ”Återställ inställningar”.
    4. Starta om enheten.
       
  • Avinstallera NordVPN och installera versionen från vår webbplats:
     
    1. Öppna ”Inställningar” på din enhet.
    2. Tryck på ”Appar”.
    3. Tryck på ”NordVPN”.
    4. Tryck på papperskorgen längst ner på skärmen.
    5. När NordVPN har avinstallerats ska du starta om din telefon.
    6. Installera NordVPN – tryck på knappen Hämta APK-versionen.

Ytterligare tips

  • Testa ett annat nätverk om möjligt, ett annat wifi-nätverk eller byt till mobildata.
  • Kontrollera om problemet finns på en annan enhet.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning.

 

Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar