Problem
Du kan inte ansluta till din dedikerade IP-server via NordVPN:s Android-app.
Vanliga symtom
- NordVPN-appen visar meddelandet "Det tar lite längre tid än vanligt" eller "Vänta lite – vi försöker ansluta".
Felsökningssteg
OBS: På grund av minskad tillgänglighet för tjänster kan du stöta på problem med att få din dedikerade IP-adress att fungera när du ansluter från länder med internetrestriktioner.
- Kontrollera om du fått ett e-postmeddelande om tillfälligt underhåll av dedikerade IP-servrar.
- Prova om du kan ansluta till vanliga NordVPN-servrar genom att klicka på Säkra min anslutning.
-
Ändra VPN-protokoll:
- Öppna NordVPN-appen och tryck på profilikonen längst ner till höger.
- Skrolla ner och tryck på Inställningar.
- Tryck på VPN-protokoll.
- Testa att ansluta via de olika protokollen.
-
Inaktivera postkvantkryptering:
- Öppna NordVPN-appen och tryck på profilikonen längst ner till höger.
- Skrolla ner och tryck på Inställningar.
- Stäng av Postkvantkryptering.
-
Inaktivera Meshnet om det är aktiverat:
- Öppna NordVPN-appen och tryck på profilikonen längst ner till höger.
- Skrolla ner och leta reda på "Meshnet".
- Tryck på reglaget för att inaktivera Meshnet.
-
Återställ dina nätverksinställningar:
OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.- Öppna Inställningar på din enhet.
- Tryck på Återställ Wi-Fi, mobilnät och Bluetooth (eller Återställ nätverksinställningar).
- Tryck på knappen Återställ inställningar.
- Starta om din enhet.
-
Avinstallera NordVPN och installera versionen från vår webbplats:
- Öppna Inställningar på din enhet.
- Tryck på Appar.
- Tryck på NordVPN.
- Tryck på papperskorgen längst ner på skärmen.
- När NordVPN har avinstallerats startar du om telefonen.
- Installera NordVPN – tryck på APK-versionen.
Ytterligare tips
- Kontrollera om problemet finns på en annan enhet.
- Se till att du har en fungerande internetanslutning.