Jag kan inte ansluta till en dedikerad IP-adress i Android

Problem

Du kan inte ansluta till din dedikerade IP-server via NordVPN:s Android-app.

Vanliga symtom

  • NordVPN-appen visar meddelandet "Det tar lite längre tid än vanligt" eller "Vänta lite – vi försöker ansluta".

Felsökningssteg

OBS: På grund av minskad tillgänglighet för tjänster kan du stöta på problem med att få din dedikerade IP-adress att fungera när du ansluter från länder med internetrestriktioner.

  • Kontrollera om du fått ett e-postmeddelande om tillfälligt underhåll av dedikerade IP-servrar.
  • Prova om du kan ansluta till vanliga NordVPN-servrar genom att klicka på Säkra min anslutning.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen och tryck på profilikonen längst ner till höger.
    2. Skrolla ner och tryck på Inställningar.
    3. Tryck på VPN-protokoll.
    4. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Inaktivera postkvantkryptering:
    1. Öppna NordVPN-appen och tryck på profilikonen längst ner till höger.
    2. Skrolla ner och tryck på Inställningar.
    3. Stäng av Postkvantkryptering.
  • Inaktivera Meshnet om det är aktiverat:
    1. Öppna NordVPN-appen och tryck på profilikonen längst ner till höger.
    2. Skrolla ner och leta reda på "Meshnet".
    3. Tryck på reglaget för att inaktivera Meshnet.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Tryck på Återställ Wi-Fi, mobilnät och Bluetooth (eller Återställ nätverksinställningar).
    3. Tryck på knappen Återställ inställningar.
    4. Starta om din enhet.
  • Avinstallera NordVPN och installera versionen från vår webbplats:
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Tryck på Appar.
    3. Tryck på NordVPN.
    4. Tryck på papperskorgen längst ner på skärmen.
    5. När NordVPN har avinstallerats startar du om telefonen.
    6. Installera NordVPN – tryck på APK-versionen.

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet finns på en annan enhet.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.