Problem
Du kan inte ansluta till din dedikerade IP-server via NordVPN:s iOS-app.
Vanliga symtom
- Appen fastnar på Ansluter.
- Appen visar felmeddelandet "Det har tagit för lång tid att ansluta".
Felsökningssteg
OBS: På grund av minskad tillgänglighet för tjänster kan du stöta på problem med att få din dedikerade IP-adress att fungera när du ansluter från länder med internetrestriktioner.
- Kontrollera om du fått ett e-postmeddelande om tillfälligt underhåll av dedikerade IP-servrar.
- Prova om du kan ansluta till vanliga NordVPN-servrar genom att klicka på Säkra min anslutning.
-
Starta om appen:
- Svep uppåt från mitten av skärmens nedre del.
- Svep uppåt på NordVPN-appen så att den stängs helt och hållet.
- Starta NordVPN och testa att ansluta igen.
-
Ändra VPN-protokoll:
- Öppna NordVPN-appen.
- Tryck på profilikonen längst ned till höger.
- Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
- Tryck på Protokoll i avsnittet VPN-anslutning.
- Testa att ansluta via de olika protokollen.
-
Inaktivera postkvantkryptering:
- Öppna NordVPN-appen.
- Tryck på profilikonen längst ned till höger.
- Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
- Leta upp avsnittet VPN-anslutning och inaktivera Postkvantkryptering.
-
Stäng av Meshnet:
- Öppna NordVPN-appen.
- Tryck på profilikonen längst ned till höger.
- Tryck på Meshnet
- Tryck på de tre punkterna i det övre högra hörnet.
- Tryck på Stäng av Meshnet.
-
Återställ VPN-profilen:
- Öppna NordVPN-appen.
- Tryck på profilikonen längst ned till höger.
- Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
- Tryck på Återställ VPN-profil.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Jag förstår.
-
Återställ dina nätverksinställningar:
OBS: Dessa steg återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.- Öppna Inställningar på din enhet.
- Tryck på Allmänt.
- Tryck på Överför eller nollställ iPhone längst ner i listan.
- Tryck på Nollställ.
- Tryck på Nollställ nätverk och ange ditt lösenord.
- Starta om din enhet.
Ytterligare tips
- Kontrollera om problemet finns på en annan enhet.
- Kontrollera om problemet finns på andra nätverk.
- Se till att du har en fungerande internetanslutning.