Jag kan inte ansluta till en dedikerad IP-adress i iOS

Problem

Du kan inte ansluta till din dedikerade IP-server via NordVPN:s iOS-app.

Vanliga symtom

  • Appen fastnar på Ansluter.
  • Appen visar felmeddelandet "Det har tagit för lång tid att ansluta".

Felsökningssteg

OBS: På grund av minskad tillgänglighet för tjänster kan du stöta på problem med att få din dedikerade IP-adress att fungera när du ansluter från länder med internetrestriktioner.

  • Kontrollera om du fått ett e-postmeddelande om tillfälligt underhåll av dedikerade IP-servrar.
  • Prova om du kan ansluta till vanliga NordVPN-servrar genom att klicka på Säkra min anslutning.
  • Starta om appen:
    1. Svep uppåt från mitten av skärmens nedre del.
    2. Svep uppåt på NordVPN-appen så att den stängs helt och hållet.
    3. Starta NordVPN och testa att ansluta igen.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Tryck på profilikonen längst ned till höger.
    3. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
    4. Tryck på Protokoll i avsnittet VPN-anslutning.
    5. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Inaktivera postkvantkryptering:
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Tryck på profilikonen längst ned till höger.
    3. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
    4. Leta upp avsnittet VPN-anslutning och inaktivera Postkvantkryptering.
  • Stäng av Meshnet:
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Tryck på profilikonen längst ned till höger.
    3. Tryck på Meshnet
    4. Tryck på de tre punkterna i det övre högra hörnet.
    5. Tryck på Stäng av Meshnet.
  • Återställ VPN-profilen:
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Tryck på profilikonen längst ned till höger.
    3. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
    4. Tryck på Återställ VPN-profil.
    5. Tryck på Fortsätt.
    6. Tryck på Jag förstår.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Dessa steg återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Tryck på Allmänt.
    3. Tryck på Överför eller nollställ iPhone längst ner i listan.
    4. Tryck på Nollställ.
    5. Tryck på Nollställ nätverk och ange ditt lösenord.
    6. Starta om din enhet.

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet finns på en annan enhet.
  • Kontrollera om problemet finns på andra nätverk.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.