Jag kan inte ansluta till en dedikerad IP-adress i iOS

Problem

Du kan inte ansluta till din dedikerade IP-server via NordVPN:s iOS-app.

Vanliga symtom

  • Appen fastnar på Ansluter.
  • Appen visar felmeddelandet "Det har tagit för lång tid att ansluta".

Felsökningssteg

OBS: På grund av minskad tillgänglighet för tjänster kan du stöta på problem med att få din dedikerade IP-adress att fungera när du ansluter från länder med internetrestriktioner.

  • Kontrollera om du fått ett e-postmeddelande om tillfälligt underhåll av dedikerade IP-servrar.
  • Prova om du kan ansluta till vanliga NordVPN-servrar genom att klicka på Säkra min anslutning.
  • Starta om appen:
    1. Svep uppåt från mitten av skärmens nedre del.
    2. Svep uppåt på NordVPN-appen så att den stängs helt och hållet.
    3. Starta NordVPN och testa att ansluta igen.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Tryck på profilikonen längst ned till höger.
    3. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
    4. Tryck på Protokoll i avsnittet VPN-anslutning.
    5. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Inaktivera postkvantkryptering:
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Tryck på profilikonen längst ned till höger.
    3. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
    4. Leta upp avsnittet VPN-anslutning och inaktivera Postkvantkryptering.
  • Stäng av Meshnet:
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Tryck på profilikonen längst ned till höger.
    3. Tryck på Meshnet
    4. Tryck på de tre punkterna i det övre högra hörnet.
    5. Tryck på Stäng av Meshnet.
  • Återställ VPN-profilen:
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Tryck på profilikonen längst ned till höger.
    3. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
    4. Tryck på Återställ VPN-profil.
    5. Tryck på Fortsätt.
    6. Tryck på Jag förstår.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Dessa steg återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Tryck på Allmänt.
    3. Tryck på Överför eller nollställ iPhone längst ner i listan.
    4. Tryck på Nollställ.
    5. Tryck på Nollställ nätverk och ange ditt lösenord.
    6. Starta om din enhet.

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet finns på en annan enhet.
  • Kontrollera om problemet finns på andra nätverk.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.