Jag kan inte ansluta till en dedikerad IP-adress i macOS

Problem

Du kan inte ansluta till din dedikerade IP-server via NordVPN:s macOS-app.

Vanliga symtom

  • Appen fastnar på Ansluter.

Felsökningssteg

OBS: På grund av minskad tillgänglighet för tjänster kan du stöta på problem med att få din dedikerade IP-adress att fungera när du ansluter från länder med internetrestriktioner.

  • Kontrollera om du fått ett e-postmeddelande om tillfälligt underhåll av dedikerade IP-servrar.
  • Om problemet uppstod efter flera anslutningsförsök kan du vänta några minuter innan du försöker ansluta igen.
  • Prova om du kan ansluta till vanliga NordVPN-servrar genom att klicka på Snabbanslutning.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
    2. Klicka på Allmänt.
    3. Gå till avsnittet VPN-protokoll.
    4. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Tillämpa VPN-inställningarna på nytt i macOS:
    1. Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster på skärmen.
    2. Klicka på Systeminställningar.
    3. Gå till fliken VPN och klicka på informationsikonen (i) bredvid NordVPN.
    4. Du kommer att se ett popup-fönster om att ändra systeminställningarna. Tillåt det, klicka på knappen Ta bort konfiguration och sedan på Ta bort en gång till för att bekräfta.
    5. Stäng NordVPN-appen genom att trycka på Kommando + Q på tangentbordet.
    6. Öppna NordVPN-appen igen och klicka på knappen Snabbanslutning.
    7. Om ett popup-fönster visas tillåter du att NordVPN-appen lägger till VPN-konfigurationer.
  • Ta bort och installera sedan NordVPN igen med hjälp av versionen som finns på vår webbplats:
    1. Öppna Finder-appen – ikonen med det glada ansiktet bör finnas i dockan längst ner på skärmen.
    2. Klicka på mappen Appar till vänster.
    3. Högerklicka på NordVPN-ikonen och välj alternativet Flytta till papperskorgen. OBS: Du kan också tömma papperskorgen för att avinstallera NordVPN helt och hållet, men du behöver inte tömma papperskorgen för att installera NordVPN på nytt, särskilt inte om du har filer i papperskorgen som du vill behålla.
    4. Starta om din dator.
    5. Installera NordVPN från vår hemsida.

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet kvarstår på en annan enhet.
  • Kontrollera om problemet finns på andra nätverk.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.