Jag kan inte ansluta till en dedikerad IP-adress i macOS

Problem

Du kan inte ansluta till din dedikerade IP-server via NordVPN:s macOS-app.

Vanliga symtom

  • Appen fastnar på Ansluter.

Felsökningssteg

OBS: På grund av minskad tillgänglighet för tjänster kan du stöta på problem med att få din dedikerade IP-adress att fungera när du ansluter från länder med internetrestriktioner.

  • Kontrollera om du fått ett e-postmeddelande om tillfälligt underhåll av dedikerade IP-servrar.
  • Om problemet uppstod efter flera anslutningsförsök kan du vänta några minuter innan du försöker ansluta igen.
  • Prova om du kan ansluta till vanliga NordVPN-servrar genom att klicka på Snabbanslutning.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
    2. Klicka på Allmänt.
    3. Gå till avsnittet VPN-protokoll.
    4. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Tillämpa VPN-inställningarna på nytt i macOS:
    1. Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster på skärmen.
    2. Klicka på Systeminställningar.
    3. Gå till fliken VPN och klicka på informationsikonen (i) bredvid NordVPN.
    4. Du kommer att se ett popup-fönster om att ändra systeminställningarna. Tillåt det, klicka på knappen Ta bort konfiguration och sedan på Ta bort en gång till för att bekräfta.
    5. Stäng NordVPN-appen genom att trycka på Kommando + Q på tangentbordet.
    6. Öppna NordVPN-appen igen och klicka på knappen Snabbanslutning.
    7. Om ett popup-fönster visas tillåter du att NordVPN-appen lägger till VPN-konfigurationer.
  • Ta bort och installera sedan NordVPN igen med hjälp av versionen som finns på vår webbplats:
    1. Öppna Finder-appen – ikonen med det glada ansiktet bör finnas i dockan längst ner på skärmen.
    2. Klicka på mappen Appar till vänster.
    3. Högerklicka på NordVPN-ikonen och välj alternativet Flytta till papperskorgen. OBS: Du kan också tömma papperskorgen för att avinstallera NordVPN helt och hållet, men du behöver inte tömma papperskorgen för att installera NordVPN på nytt, särskilt inte om du har filer i papperskorgen som du vill behålla.
    4. Starta om din dator.
    5. Installera NordVPN från vår hemsida.

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet kvarstår på en annan enhet.
  • Kontrollera om problemet finns på andra nätverk.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.